·маркетинг впечатлений
Услуга, чтобы запомнить: пример Aviasales
Как Aviasales использует ненужные кнопки, чтобы запомниться; параллели с бассейном в фитнесе и фитнес-турами в маркетинге услуг.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·маркетинг впечатлений
Мелочи впечатлений: триггеры запоминаемости
Наблюдения про мелочи впечатлений — книжка в номере, библия в тумбочке, табличка в Burger King; почему такие крючки усиливают запоминание.
Читать публикацию
·негативные отзывы
Утренние размышления о негативных отзывах.
Размышления о негативных рилсах про фитнес-клуб в Хабаровске и исследовании «Ашманов и партнёры» (2025) о влиянии информации в поиске на доверие покупателей.
Читать публикацию
·маркетинг
Как создаются маркетинговые концепции в мире wellness
Личный взгляд на этапы разработки маркетинговой концепции загородного курорта: бенчмарки, прототипы, сведение и продуктовая логика.
Читать публикацию
·b2c трафик
Где брать системный b2c трафик в Wellness
Разбор трёх типов b2c-трафика для отелей, курортов и фитнеса; акцент на повторных клиентах, работе с впечатлениями и возвратными коммуникациями.
Читать публикацию
·отель
Базовые и дополнительные компоненты в услугах
Рассказ о ночи в московском 4* бутик-отеле: шумный номер у стойки, идея выделять такие номера в отдельную категорию и влияние на маркетинг услуг.
Читать публикацию
·маркетинг
Что надо позиционировать в услугах?
Размышления о том, что позиционировать в услугах — не продукт, а опыт, пользу и возможности; пример: позиционирование 'Южной конфы' для руководителей фитнеса.
Читать публикацию
·отель
Невыгодный сервис в отеле или как баг превратить в фичу.
Наблюдение о формате завтраков: небольшой московский отель отказался от ресторана в пользу зоны самообслуживания и выиграл на удобстве и экономике.
Читать публикацию
·услуги
Три составляющие продукта в услугах
Три ключевых компонента услуги — принятие решения, процесс потребления и послевкусие — и почему маркетолог должен изучать продукт изнутри.
Читать публикацию
·маркетинг
Смешать деловую программу и вау: мысли из самолёта
Мысли о смешении строгих конференций и ярких форматов: кейсы Bright Conf, FitMarketer's Hub, Zumba Camp и планы на кэмпы в России, Абхазии и Турции.
Читать публикацию
·скорость ответов
Кейс: важность скорости ответов в b2b
Кейс о том, как скорость ответов от отелей в Калининграде повлияла на выбор площадки для закрытого кэмпа; скорость коммуникаций как фактор продаж.
Читать публикацию
·цифровой аватар
Цифровой аватар услуги и цикл потребления
О том, как цифровой аватар услуги должен повторять цикл потребления — ожидания, процесс и результат; примеры: врач, фитнес, конференции.
Читать публикацию
