Пара наблюдений про триггеры впечатлений. Или что усиливает запоминаемость объекта.
Я называю это мелочи впечатлений. Штуки, которые точно не приведут нового клиента, более того, они не вернут клиента на повтор, если сервис базового порядка хромает, но если все нормально, они оседают в головах клиентов точками впечатлений и с какой-то вероятностью, могут стать триггером рекомендаций.
Это из категории маркетинга впечатлений, самого сложного вида маркетинга для операторов услуг.
Пример такой штуки на фото. Такая книжка о истории городка, рядом с которым расположен отель. Там про улицы, людей, дома. Хорошая стильная полиграфия, уместное расположение под лампой в номере. Смысловой нагрузки с точки зрения конверсионного маркетинга никакой.
Но так и должно быть. Это из другого маркетинга. Нейромаркетинга.
В другом отеле я видел библию в прикроватной тумбочке. Нет, никто не забыл, так задумано.
В БургерКинге на выходе табличка "До завтра" - это про это же, кстати говоря, хотя чуть ближе к конверсионному маркетингу.
Это крючки, цель которых оставить след, хоть и не прямых воспоминаний в голове клиента И таких крючков может быть много. Это технология.
Они расставляются, развешиваются, раздаются в объектах и какой-то, как-то, когда-то да сработает. Главное - не ставить задачу отслеживать, что и когда сработало. Это не лидогенерация. Это генерация впечатлений, а ее мерить нереально.
Хорошего дня!
Дискуссия