Жалобы на контент и ответственность пользователей
Перед использованием Сервиса TG Pages пользователи принимают Условия использования, в соответствии с которыми обязуются не размещать незаконные материалы или контент, нарушающий права третьих лиц. Согласно данным Условиям, Пользователи несут полную личную ответственность за публикуемый ими контент. Мы понимаем, что недобросовестные Пользователи могут нарушать как наши правила, так и применимое законодательство. Мы принимаем разумные меры для пресечения правонарушений, о которых нам становится известно.
Важно: Пожалуйста, не подавайте ложных или необоснованных жалоб. Убедитесь, что спорный материал действительно нарушает ваши права или закон. Если вы не уверены, проконсультируйтесь с юристом. Подача заведомо ложных жалоб может повлечь ответственность.
Как подать жалобу
Если вы считаете, что какой-либо материал, опубликованный с помощью нашего Сервиса, нарушает ваши права или применимое законодательство, мы рекомендуем сначала попробовать обратиться напрямую к автору или владельцу соответствующего Telegram-канала. Часто это самый быстрый способ разрешить конфликт.
Если ситуация требует нашего вмешательства, пожалуйста, отправьте нам обоснованную жалобу на электронный адрес inbox@tgpages.com.
Что должна содержать жалоба
Чтобы мы могли оперативно рассмотреть ваше обращение, укажите:
- Сведения о правообладателе или лице, уполномоченном правообладателем (для физических лиц — ФИО, паспортные данные, контактная информация; для юридических лиц — наименование, адрес, контактная информация).
- Информацию об объекте исключительных прав (описание объекта и ссылка на публикацию, в которой, по вашему мнению, размещается объект исключительных прав с нарушением ваших прав).
- Основания ваших прав.
- Заявление о добросовестности и указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение по ссылке объекта исключительных прав.
- Подтверждение точности сведений и полномочий действовать от имени правообладателя (в случае если вы действуете по поручению, приложите доверенность).
- Согласия: ваше согласие на обработку нами ваших персональных данных (если вы обращаетесь как физическое лицо) для целей рассмотрения и разрешения вашего обращения, а также ваше согласие на пересылку вашего обращения с вашими данными Пользователю, в отношении материала которого вы подаете жалобу.
Процедура рассмотрения жалоб
- Получение и анализ: после получения жалобы, содержащей всю необходимую информацию, мы анализируем ее.
- Блокировка и уведомление: если жалоба обоснована и содержит всю необходимую информацию, мы можем временно заблокировать доступ к спорному материалу и уведомить Пользователя, разместившего его, о поступившей жалобе (если его контактные данные нам известны).
- Встречное уведомление: пользователь, чей контент был заблокирован, имеет право направить нам встречное уведомление с объяснением, почему он считает публикацию правомерной.
- Разрешение спора: получив мотивированное встречное уведомление, мы можем передать сторонам контактную информацию друг друга для прямого урегулирования спора. Мы можем восстановить доступ к материалам, если от правообладателя не поступит уведомление об обращении в суд для защиты своих прав.
- Повторные нарушения: в случае систематических и доказанных нарушений со стороны Пользователя, мы оставляем за собой право ограничить или заблокировать его аккаунт в Сервисе.
Для представителей государственных органов
Официальные и надлежащим образом оформленные запросы от уполномоченных государственных органов Российской Федерации и иных государств принимаются по адресу электронной почты: inbox@tgpages.com с обязательным предоставлением оригинала такого запроса на юридический адрес Компании. Запрос должен содержать основания такого требования и ссылки на применимые нормативные правовые акты, сопровождаться подписью уполномоченного лица и печатью государственного органа и позволять верифицировать отправителя.
Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством РФ обработке подлежат оригиналы запросов, поступившие в бумажном виде на юридический адрес Компании с «живой» подписью уполномоченного должностного лица, или надлежащим образом заверенная копия оригинала документа (со штампом «копия верна», ФИО, должностью и подписью лица, заверившего такую копию, и печатью государственного органа), если Компанией прямо не установлен с вами электронный обмен документами.
Мы стремимся обрабатывать надлежащим образом оформленные запросы от государственных органов в сроки, установленные законодательством.