Очередной кейс про важность скорости ответов в услугах b2b.
Готовим в июне закрытый кэмп в Калининградии.
Закрытый - это значит, что он не предполагает открытых приглашений и делается для определенной аудитории из закрытого списка.
Я сделал мониторинг отелей, мы отобрали 5 объектов и утром я им всем в вацап - почту скинул запрос на условия и цены по размещению.
К 2-м часам 4 из 5 отелей скинули ответы, я собрал их в табличку, высветил зеленым и красным + и -, мы созвонились командой и отобрали 2 из 4, с которыми вступили в переговорный процесс по совокупности факторов: инфраструктура, стоимость, скорость и полнота предоставления информации.
Из этих двух к 17 часам оба отеля прислали по второму предложению, завтра продолжим.
И вот сейчас, в 19 часов присылает ответ 5-й отель.
Причем, предложение неплохое, но.. Поезд ушел, я ж не буду заново собирать команду и рассматривать отдельно его.
Причем нет, я не считаю правильным обозначать отелям сроки подготовки предложения, никому их не обозначал, просто бизнес должен работать для клиента, а это важно делать быстро. Потому что решение надо принять сегодня и завтра уже не морочится первичным отбором.
В b2b услугах скорость коммуникаций - это продажи. Буквально.
#ПродажиУслуг
Это @mimimarketing - маркетинг услуг для сложных объектов и продуктов в области качества жизни людей.