На днях попалось тут вот такое видео в рилсах. Блогер не стесняясь поливает негативом один из фитнес-клубов в Хабаровске. Наверное есть за что. Но выглядит прям агрессивно.
У рилса бурное обсуждение, куча лайков и самолётиков. Как будто такое себе.
А сегодня попадается одно из исследований Ашманова, про репутацию, там вот такое заявляется:
Исследование «Ашманов и партнёры» (2025 г.) подтверждает, что отсутствие информации о компании в поисковых системах вызывает недоверие у 51% покупателей, тогда как при наличии данных (даже с негативными отзывами) уровень недоверия снижается до 40%.
Покупатели склонны доверять брендам, о которых легко найти информацию, даже если она частично критична.
По моим оценкам, действительно, если уж бизнес в чем-то косячит и клиенты эти косяки понесли в свои социальные сети - хрен с ним. Скорость смены контента в лентах сильно быстрая, чтобы отрабатывать этот негатив.
Помните шумиху про тренировки клиентами у ддх, да, уже все забыли, поезд уехал.
С другой стороны, всё-таки такие рилсы как в примере лучше не допускать.
Но если вы или ваше руководство падает в обморок при появлении негативного контента - выдыхайте, если это ситуативное конечно)
Хорошего дня 😎🙃
