·rfm-анализ
Что такое RFM-анализ и чем он полезен?
Краткое объяснение RFM-анализа для салонов красоты и барбершопов: Recency, Frequency, Monetary и как сегментация помогает увеличивать оборот.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·сарафанное радио
Обновленная статистика по каналам привлечения (24.02)
24.02 — обновлённая сводка по каналам привлечения клиентов: в январе лидер VKontakte, в феврале — «Рекомендации». Комментарий Бренди Джонсон о силе сарафанного радио.
Читать публикацию
·документооборот
Документооборот в салоне красоты
Список обязательных журналов для салона красоты: пожарные инструктажи, дезинфекция, контроль стерилизаторов (форма №257/у), предстерилизационная обработка и хранение 3 года.
Читать публикацию
·стратегический маркетинг
Что такое стратегический маркетинг и зачем он нужен?
Рассказ о роли стратегического маркетинга для салонов красоты и барбершопов: позиционирование, рост клиентской базы, лояльность, продажи и адаптация к рынку.
Читать публикацию
·область 47
Область 47: влияние на сервис и продажи
Краткое объяснение роли «Области 47» и почему она важна для интереса, запоминания и принятия решений — упоминание книги Дэниела Левитина и исследований Стэнфорда.
Читать публикацию
·mind
Показатель MInd — индекс эффективности мастера
Объяснение показателя MInd (Master Index): из чего складывается индекс эффективности мастера — выручка, средний чек, повторные визиты и отток.
Читать публикацию
·масштабирование
Прямой эфир: масштабирование салона красоты — 28.02, 16:00
Прямой эфир с «Нескучными финансами»: Александра Чубарова о готовности к масштабированию, KPI и информационной системе бизнеса.
Читать публикацию
·скрипты
Скрипты для успешной работы с клиентами для администраторов
Документ со скриптами и рекомендациями для администраторов салонов; в тексте упомянут КДО для автоматической сегментации клиентской базы.
Читать публикацию
·продвижение
Продвижение в бьюти‑сфере в высококонкурентных нишах
Короткий гид по локальному продвижению салона: работа с отзывами, структура услуг, контент в карточке и оптимизация геосервисов.
Читать публикацию
·тайный клиент
Тайный клиент — чек-лист для салона/барбершопа
Организация «тайного клиента» в салоне/барбершопе: анкета, сценарий звонка и критерии оценки работы администратора и мастера.
Читать публикацию
·тактильный опыт
Тактильный опыт: визитки, сертификаты и дисконтные карты
Ника (@nikasweetnika) объясняет, как визитки, подарочные сертификаты и дисконтные карты создают тактильный опыт и превращают бренд в love‑марк.
Читать публикацию
·салон
Как увеличить оборот салона за месяц простыми инструментами
RFM‑сегментация на KPI.bi, скрипты обзвона, контроль конверсий, повышение среднего чека и работа с Яндекс.Картами и 2ГИС.
Читать публикацию