·kpi
Почему мастера не выполняют KPI?
Аналитика о том, почему мастера не выполняют KPI: разбивка целей, визуализация прогресса и как KPI.bi помогает увидеть просадки и мотивировать команду.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·клиентский опыт
Что такое клиентский опыт в Beauty?
Определение CX в beauty: все касания клиента — от соцсетей и записи до атмосферы в салоне; формула CX и чек‑лист оценки.
Читать публикацию
·тайный клиент
Тайный клиент: что он вам даст?
Рассказ о том, как тайный клиент помогает оценить сервис в салоне: что смотреть, как организовать визит и готовая анкета.
Читать публикацию
·сервис
Уроки сервиса из фильма «Шоколад»
Анализ сцен из фильма «Шоколад» и поведения Виенн Роше: индивидуальный подход, терапевтический сервис и атмосфера как факторы клиентского опыта в beauty.
Читать публикацию
·сервис
Сервис — это не лоск, а эмоция
О том, почему внешний лоск не гарантирует лояльность клиентов и как сервис влияет на возвратность и KPI салона.
Читать публикацию
·mind
Про показатель MIND
MIND — интегральный индекс эффективности мастера: выручка, средний чек, возвращаемость и отток. Разбор кейса из барбершопа и практическая ценность для владельцев.
Читать публикацию
·барбершоп
«Почему делали всё ему, а кайфанули мы?»
Короткая заметка о вирусном ASMR-ролике из премиум-барбершопа TOKUTOKO в Японии и особенностях услуги со стоимостью и уходом.
Читать публикацию
·лидерство
Почему команда не слушает руководителя?
Оценка причин молчания команды: не в сотрудниках, а в стиле управления — разница между боссом и лидером, упоминание «Наставничества» и kpi.bi.
Читать публикацию
·клиенты
Почему у одних специалистов запись на месяцы, у других пусто
Аналитика о том, как индивидуальный подход, профессионализм и забота влияют на возвратность, средний чек и выручку в бьюти-сегменте; упоминается отчет KPI.
Читать публикацию
·продажи косметики
8 техник, влияющих на продажи косметики в салонах и барбершопах
Разбор 8 техник продаж косметики для салонов и барбершопов: классическая презентация, FAB, AIDA, сторителлинг, работа с возражениями и отложенные продажи.
Читать публикацию
·ключевой сотрудник
Ушёл ключевой сотрудник? Паника — нет, стратегия — да
Короткие бизнес-советы: как действовать после ухода ключевого сотрудника — exit‑интервью, фиксация процессов и роль аналитики KPI.bi в перестройке.
Читать публикацию
·продажи
5 техник и фраз-подсказок для администраторов
Пять техник и готовых фраз для администраторов салонов и барбершопов: как записать на следующий визит, сделать up-sell и продавать с полки.
Читать публикацию