·репутация
Потребительский экстремизм: 5 советов для бизнеса
Мини-гайд Beauty KPI для управляющих и администраторов: 5 правил фиксации, регламента, юридической поддержки, анализа жалоб и отказа от безоснованных компенсаций.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·психология продаж
Психология продаж в салоне красоты
Памятка для управляющих и администраторов: принципы влияния, техники (активное слушание, визуализация, соцдоказательства) и практические советы.
Читать публикацию
·выгорание
Как избежать выгорания и уйти в отпуск без страха за бизнес
План для предпринимателя: инструкции, делегирование и доверие команде, чтобы уйти в отпуск и действительно отдохнуть.
Читать публикацию
·операционная система
Что помогает бизнесу расти в условиях нестабильности?
Почему отлаженная операционная система и её гибкость — ключ к росту: контроль затрат, гибкость процессов, устойчивость команды и готовность к масштабированию.
Читать публикацию
·администраторы
Ваши администраторы боятся звонить клиентам?
Разбор причин страха обзвона и практические советы для администраторов: скрипт, план звонков, работа с мышлением и релаксация.
Читать публикацию
·таблица заполняемости
Таблица: количество клиентов по дням и часам
Обзор таблицы «Количество клиентов по дням недели и часам» для анализа посещаемости салона и создания целевых офферов для повышения заполненности в слабые часы.
Читать публикацию
·теория 5 касаний
Теория 5 касаний: как привлечь клиентов в салон
Объяснение теории 5 касаний и примеры для салонов и барбершопов: баннеры, отзывы, рассылки и кросс-маркетинг для роста узнаваемости и доверия.
Читать публикацию
·администратор
Оценка эффективности работы администраторов
Анкета для оценки работы администратора в салоне красоты: инструменты для анализа качества обслуживания, зон роста и индивидуального развития.
Читать публикацию
·интервью
Подборка эфиров KPI.bi для выходных
Подборка записей прямых эфиров и интервью на канале KPI.bi: Сергей Абубкеров, Наталья PUDRA, Ирина Ерошкина, Наталья Антипова, Виктория Куропатенко.
Читать публикацию
·L’Oreal
L’Oreal: приложение для примерки цвета волос
L’Oreal Paris запустил приложение с AR‑примеркой оттенка волос — можно увидеть результат окрашивания и скачать в App Store или Google Play.
Читать публикацию
·кдо
Обновленный КДО 3.0.6
Анонс версии КДО 3.0.6: сортировка по оттоку (>241 дня), новые столбцы «Ч» и «П» и еженедельная повторная авторизация.
Читать публикацию
·администратор
Администратор взял деньги из кассы — как защитить бизнес
Юридическая защита: трудовой договор и договор о материальной ответственности; практические рекомендации по кассовой дисциплине и видеоконтролю в салоне.
Читать публикацию