Нас практически всегда спрашивают на презентациях отчёта KPI: «Что это за показатель?»
Отвечаем:
📌 MIND — в переводе с английского «мысль, мышление, разум». В нашем случае это скорее «осознанность» мастера. Разработали мы его сами и вложили в него значительный смысл.
И именно по MIND можно окончательно понять, кто в команде действительно силён, а кто «тянет вниз».
💭Представьте: у мастера хорошая выручка. А что, если она держится на случайных клиентах, а постоянники уходят? Или если он работает на 30% загрузки, но всё равно показывает средний чек выше остальных?
📊 Что такое MIND языком аналитики? MIND — это интегральный индекс эффективности мастера, который состоит из 4-х важных метрик:
- 1. Выручка (сколько в день мастер приносит салону)
- 2. Средний чек
- 3. Возвращаемость клиентов (лояльность к мастеру)
- 4. Отток (клиенты, которые не вернулись)
Рассчитывается данный показатель в баллах 🌟
MIND показывает реальную картину и помогает вовремя обратить внимание на важные показатели у мастеров:
- 🔹кто из них стабилен и силён;
- 🔹 у кого есть пробелы и их нужно разбирать/обучать;
- 🔹кто может привести к убыткам и др.
📈 Зачем обращать внимание на MIND? 🔸Собственнику и управляющему— чтобы объективно оценивать сотрудников, внедрять мотивацию на результат и видеть, кто требует внимания, а кто стабилен.
🔸 Команде — чтобы понимать: «где я в этой системе?» и видеть свои точки роста.
🧩 Кейс: В одной сети барбершопов у двух топ-мастеров была одинаковая выручка. И благодаря анализу показателей, из которых складывается MIND, было выяснено, что:
- 🔹 Мастер №1 приносил прибыль, удерживал базу и работал стабильно.
- 🔹А Мастер №2 казался крутым — но по факту терял новых клиентов.
❗️Одинаковая выручка. Разная реальность.
📊 Хотите тоже отслеживать MIND своей команды?
Напишите в комментариях «MIND» — и наши менеджеры с вами свяжутся для подключения и демонстрации отчета KPI (демонстрация проводится на данных вашего салона)⬇️
