·выручка
5 показателей для собственника на каждый понедельник
Пять ключевых метрик для еженедельной проверки: выручка, визиты, средний чек, загрузка мастеров и возвращаемость; полезно владельцу салона и клиники.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·аналитика
Как подготовиться к собранию с командой с помощью аналитики
Чек‑лист подготовки собрания: формулировка цели, выбор KPI, анализ трендов, визуалы и сценарий диалога — как это показывает отчёт KPI.bi.
Читать публикацию
·LTV
LTV — твой главный маркер роста (и боли)
Краткое руководство по LTV для салонов: что это, примеры расчёта и способы повышения через КДО, лояльность и работу с мастерами.
Читать публикацию
·kpi
Почему мастера не выполняют KPI?
Аналитика о том, почему мастера не выполняют KPI: разбивка целей, визуализация прогресса и как KPI.bi помогает увидеть просадки и мотивировать команду.
Читать публикацию
·клиентский опыт
Что такое клиентский опыт в Beauty?
Определение CX в beauty: все касания клиента — от соцсетей и записи до атмосферы в салоне; формула CX и чек‑лист оценки.
Читать публикацию
·тайный клиент
Тайный клиент: что он вам даст?
Рассказ о том, как тайный клиент помогает оценить сервис в салоне: что смотреть, как организовать визит и готовая анкета.
Читать публикацию
·сервис
Уроки сервиса из фильма «Шоколад»
Анализ сцен из фильма «Шоколад» и поведения Виенн Роше: индивидуальный подход, терапевтический сервис и атмосфера как факторы клиентского опыта в beauty.
Читать публикацию
·сервис
Сервис — это не лоск, а эмоция
О том, почему внешний лоск не гарантирует лояльность клиентов и как сервис влияет на возвратность и KPI салона.
Читать публикацию
·mind
Про показатель MIND
MIND — интегральный индекс эффективности мастера: выручка, средний чек, возвращаемость и отток. Разбор кейса из барбершопа и практическая ценность для владельцев.
Читать публикацию
·лидерство
Почему команда не слушает руководителя?
Оценка причин молчания команды: не в сотрудниках, а в стиле управления — разница между боссом и лидером, упоминание «Наставничества» и kpi.bi.
Читать публикацию
·клиенты
Почему у одних специалистов запись на месяцы, у других пусто
Аналитика о том, как индивидуальный подход, профессионализм и забота влияют на возвратность, средний чек и выручку в бьюти-сегменте; упоминается отчет KPI.
Читать публикацию
·продажи косметики
8 техник, влияющих на продажи косметики в салонах и барбершопах
Разбор 8 техник продаж косметики для салонов и барбершопов: классическая презентация, FAB, AIDA, сторителлинг, работа с возражениями и отложенные продажи.
Читать публикацию