·салоны красоты
Чек‑лист руководителя бьюти‑бизнеса на ноябрь
Данные 2024–2025: медианный оборот салонов 214 тыс. ₽, рост спроса и индексация цен; чек‑лист с тремя ключевыми метриками и планом на ноябрь.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·фокус
3 важные составляющие достижения результата
Краткий обзор трёх ключевых факторов — фокус, системность и состояние; пример с OBM и ссылка на отчёт KPI.bi.
Читать публикацию
·новогодний сезон
Готовимся к новогоднему бьюти‑сезону с KPI.bi
Практический гайд от KPI.bi: график мастеров, комбо‑услуги, подарочные наборы и закупки расходников для максимальной выручки в декабре.
Читать публикацию
·TikTok
Как TikTok и Telegram формируют стандарты красоты в России?
Как алгоритмы TikTok и авторские Telegram‑каналы формируют визуальные и интеллектуальные стандарты красоты; данные Belt‑App и тренды 2024–2025.
Читать публикацию
·тревожность
Красота без тревожности: как управлять салоном
Размышления о тревожности руководителей салонов: ритуалы, делегирование, обратная связь и ссылка на статью HBR о пользе стратегических пауз.
Читать публикацию
·когнитивная психология
Почему клиенты не возвращаются, даже если всё понравилось
О причинах исчезновения бренда из памяти клиентов: эффект забывания, правило 21 дня и план мягких напоминаний; упомянут отчет КДО от KPI.bi.
Читать публикацию
·чек-листы
Чек-листы и мини-гайды. Часть III: тайный клиент и обратная связь
Два документа от KPI.bi: анкета для тайного клиента и чек-лист по работе с отзывами для системного улучшения сервиса и управления командой.
Читать публикацию
·обратная связь
Обратная связь без страха в салоне и барбершопе
Как формировать культуру честных разговоров в бьюти‑бизнесе: growth feedback, психологическая безопасность, мини‑чек‑ины и данные о росте производительности.
Читать публикацию
·чек-листы
Чек-листы и мини-гайды. Часть II. Руководители
Набор документов для управленцев салонов: чек-листы для подготовки собрания, 1-1 встреч, проверки администратора и диагностики команды. KPI.bi
Читать публикацию
·чек-листы
Чек-листы и мини‑гайды — Администраторы
Подборка чек-листов и мини‑гайдов от KPI.bi для администраторов: анкета для анализа, скрипты звонков и мини‑гайд по работе с клиентами.
Читать публикацию
·микромомент
Как рождается лояльность: микромоменты и визит
О роли микромоментов (термин Google) в решениях клиентов и как внедрить их в салон: аттестация, обучение, обратная связь и запись.
Читать публикацию
·доверие
«Точка возврата»: как восстановить доверие клиента
О практике восстановления доверия в салоне: recovery paradox, метод «3R» (Recognize–Resolve–Reconnect) и конкретные советы для мастеров и администраторов.
Читать публикацию
