Скидки в бьюти-бизнесе любят. Их ставят чтобы «загрузить мастеров» или «не простаивали кресла».
Но если смотреть на это не эмоционально, а управленчески — скидки почти всегда ломают модель, а не спасают её.
Разберёмся почему⬇️
1. Скидка — это не рост, это сокращение воздуха
У салона есть фиксированные расходы: аренда, зарплаты, налоги, расходники, администраторы, сервис.
Когда вы делаете скидку, вы не снижаете расходы. Вы снижаете только то, из чего они покрываются — маржу.
И не забываем, что салон начинает зарабатывать с 3-4-го визитов клиента в салон, а скидки — это временное обезболивающее, отдаляющее момент прибыли.
2. Скидки приучают клиента к неправильной цене
Клиент запоминает не «стандарт», а последний опыт. Если человек пришёл по скидке, то он ждёт её психологически снова и сравнивает вас с «ещё дешевле». Он не привязывается к ценности, только к цифре.
В аналитике это видно чётко:
- — падает средний чек
- — растёт доля разовых клиентов
- — повторные визиты становятся нестабильными
Таким образом, сам салон формируете аудиторию, которая не готова платить.
3. Скидка маскирует управленческие проблемы
Очень часто скидка — это попытка не решать настоящую причину:
- — слабая загрузка мастеров (из-за их некачественной работы и отсутствием работ с ОПЗ)
- — неудобный график
- — отсутствие доп.услуг или отсутствие работы с ними
- — слабая работа администратора
- — нет системы удержания (нет ценности работы с возвращемостью и ОПЗ).
Скидка не лечит это. Она просто на время прикрывает дыру. Но дыра никуда не девается.
4. Скидки бьют по команде сильнее, чем по бизнесу
Когда салон живёт на скидках:
- — мастера зарабатывают меньше
- — появляется ощущение «дешёвой работы»
- — падает вовлечённость
- — растёт выгорание.
Мастер не чувствует ценности своего труда. А потом собственник удивляется: «Почему сильные мастера уходят?» Вам нужны дополнительно такие проблемы?
5. Скидки убивают доп.продажи
Когда клиент приходит «по акции», в частых случаях, он не готов слушать рекомендации по уходу, не хочет доп.услуги, не покупает уходовые средства. Он уже считает, что «и так я пришел — уже хорошо».
В итоге:
- — услуга оказана
- — загрузка есть
- — выручка не растет
⚠️ Важный момент: не путать скидки и управляемые предложения Речь не о том, что:
- — нельзя делать пакеты
- — нельзя работать с лояльностью
- — нельзя тестировать цены
🔶Речь о хаотичных скидках:
- 🔹–20%, потому что день не забит
- 🔹–30%, потому что так сделал конкурент
- 🔹–15%, потому что клиент очень попросил скидку. Это не управление. Это реакция.
🔶Что вместо скидок работает устойчиво?
- — пакеты услуг
- — абонементы
- — апсейл через сервис
- — работа с повторными визитами
- — корректный график
- — аналитика загрузки и среднего чека.
И да это труднее, чем просто поставить «-20%». Но это строит бизнес, а не размывает его.
Скидки — это не плохо. Просто их не нужно делать вместо управления. Если салон живёт за счёт скидок, собственник уже не управляет бизнесом — он тушит пожары. А устойчивость всегда начинается не с цены, а с понимания: где вы теряете деньги на самом деле. ➡️ Поэтому, если вам нужна помощь в управлении и вы хотите разобраться с аналитикой, оставляйте заявку на «Наставничество» и отчёт KPI ПО ССЫЛКЕ
Ведущие аналитики в бьюти-индустрии помогут вам разобраться в собственником бизнесе и поставят «на рельсы» операционные процессы, чтобы они начали приносить прибыль🫱🏼🫲🏽
📱 KPI.bi
