Пост для рефлексии на выходных🤔
1. Ваши сотрудники знают, что вы от них ожидаете?
Казалось бы, до ужаса очевидный вопрос, но именно его нужно задать в самом начале, когда команда только начинает плохо работать. Удостоверьтесь в том, что каждый знает свои обязанности и как выполнять KPI. Вряд ли можно работать хорошо, когда не знаешь, что должен делать или как.
Если сотруднику постоянно приходится спрашивать кого-то, чем ему стоит заняться, или он считает, что у него нет задач, найдите ему что-то интересное. Даже мастеру есть всегда, чем заняться в салоне! Как минимум составить заказ гель-лаков и проверить состояние уже имеющихся.
Вы наняли его не просто так!
Иногда сотрудники не знают, чего от них ожидают, и они не высказывают свое мнение. В таких случаях подумайте, почему они ничего не говорили.
К вам нельзя было подойти? Или вы непонятно делегируете задачи? Может быть, они просто больше вам не подходят? Так вы начнете становиться лидером.
2. Знают ли сотрудники, какое место они занимают в организационной структуре?
Двусмысленность убивает амбиции. Если сотрудник не знает, какую именно пользу он приносит команде, как он может хорошо работать?
Удостоверьтесь в том, что все в вашей команде знают свою роль. Тогда они смогут лучше решать проблемы и задавать вопросы.
Тем не менее, это не означает, что позиции должны быть очень строгими. Порой сотрудник может захотеть помочь с задачами за пределами своих обязанностей. Поощряйте такие стремления, но не перебарщивайте.
3. Ваши сотрудники знают, как их оценивают?
Обсудите также с командой вопрос, как будет оцениваться их работа. Если они не знают стандартов продуктивности, они не смогут эффективно выполнять обязанности.
Используйте метрики для создания базы оценивания. Еще важнее – удостоверьтесь в том, что у вас есть система мотивации. Вы обращаете внимание на аналитику и качество?
Если вы не оценивает работу команды с помощью показателей, ваше предприятие потерпит неудачу. Постоянство и дисциплина — ключ к росту; все должны понимать, что такое мотивация и система.
4. Признаете ли вы успехи сотрудников и вознаграждаете ли вы их за них?
Мы не имеем в виду золотые часы и другие шикарные подарки. Вопрос в другом. Цените ли вы свою команду и то, что она делает?
Всем нам хочется, чтобы нас ценили и замечали нашу работу. Все хотят делать что-то значимое, и вы должны построить среду, которая будет воплощать эти желания. Демонстрируйте, что уважаете каждого сотрудника и цените его работу. Особенно это важно в нашей индустрии, где количество творческих людей 60 м2, как в классе художественной школы.
Если сотрудник работает недостаточно хорошо и пока не заслуживает награды, объясните ему его проблему. Будьте конструктивны. Расскажите, как достигать результата, спросите, что именно не получается и почему, задайте вопрос как ему помочь. Толкайте людей вперед.
Когда вы построите рабочую среду, учитывая эти четыре вопроса — вы увидите как изменилась атмосфера и продуктивность в коллективе.
Когда сотрудник знаете, что нужно делать, ему нравится свое занятие, он гордится тем, что что приносит пользу и у него получается — это путь к росту.
Главное – создать сбалансированную среду, где работа приносит приятные впечатления.
