·сотрудники
Типы сотрудников в салоне красоты и взаимодействие
Краткое руководство по типам сотрудников — профессионалы, энтузиасты, исполнители, творцы и командные игроки — и рекомендации по взаимодействию для салонов/барбершопов.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·рентабельность
Рентабельность салона красоты: ключевые показатели
Объяснение формул ROS, ROE и ROA для салона красоты, примеры расчётов и советы по улучшению рентабельности бизнеса.
Читать публикацию
·этика салона
Этика мастеров и администраторов в салоне красоты — Ч.2
Краткие профессиональные стандарты для мастеров: гигиена, обучение, учёт индивидуальных особенностей клиента, а также требования к внешнему виду и дресс‑коду.
Читать публикацию
·этика
Этика мастеров и администраторов в салоне красоты
Первый материал о профессиональной этике в салонах: обязанности и качества администраторов — конфиденциальность, честность, уважение и коммуникация.
Читать публикацию
·kpi
Ошибки при внедрении KPI в салоны красоты
Разбор пяти типичных ошибок при внедрении KPI в салонах красоты: нереалистичные цели, мотивация, расчёт показателей, анализ и формальность.
Читать публикацию
·доверие клиента
5 фраз, которые убивают доверие клиента
Партнёры Телфин объясняют, какие фразы отталкивают клиентов, три способа найти их в записях звонков и примеры мягких замен.
Читать публикацию
·потребительский экстремизм
Потребительский экстремизм: что это и как с ним бороться?
Что такое потребительский экстремизм и 5 практических мер для салонов и барбершопов: регламенты, фиксация, обучение, обратная связь и юрист.
Читать публикацию
·ltv
Что такое LTV? Как он считается?
Объяснение LTV клиента в салоне красоты: что входит в расчёт, 5 причин считать, влияние на маркетинг и прогнозы доходов.
Читать публикацию
·путь клиента
Почему важно проходить путь клиента самостоятельно?
Советы Виктории Куропатенко (эксперт по управлению барбершопами) о проверке рекламных объявлений, сайта, карточек в Яндексе и цепочек сообщений.
Читать публикацию
·цели
Как ставить цели и достигать их
Карточки о том, из чего состоит цель, какие они бывают, как ставить и подводить итоги; советы по повышению эффективности работы с целями.
Читать публикацию
·kpi.bi
Что посмотреть на выходных? Подборка эфиров KPI.bi
Подборка записей прямых эфиров мая на канале KPI.bi: Кирилл Бадаев, Артём Андреев и Виктория Куропатенко — темы ГЕО‑маркетинг, ИИ и работа с возражениями.
Читать публикацию
·геомаркетинг
Как ГЕОмаркетинг может помочь локальному бизнесу?
Советы Кирилла Бадаева по использованию Яндекс.Карт и 2ГИС для поиска локации, привлечения клиентов и управления репутацией локального бизнеса.
Читать публикацию