У управленцев есть ошибочное мнение: «Я и так вижу команду каждый день, мне все понятно и известно, зачем тратить время на личные разговоры?» Но практика показывает обратное.
Именно личные встречи с сотрудниками повышают эффективность команды и помогают узнать много нового о каждом сотруднике.
🔶Что происходит, когда руководитель регулярно общается 1:1 с командой?
- 🔹Сотрудник чувствует внимание, как следствие растёт мотивация и вовлечённость.
- 🔹Собственник видит реальные проблемы и слышит интересные идеи по развитию, которые не всплывают на общих собраниях. Потому что персонал боится или стесняется озвучить свое мнение на всеобщее обозрение.
- 🔹Выявляются точки роста: что мешает продавать, почему падает возвращаемость, где клиентский сервис проседает. И появляется возможность помочь, обучить и мотивировать сотрудника к росту показателей.
⏰30-40 минут личного разговора: разбор показателей и плана продаж, помощь в реализации (рекомендации и наставления) — помогают в переходе команды на следующий уровень.
🗓Регулярность: 1 раз в 1-2 недели.
P.S.: друзья, мы обещали добавить файл, в котором пропишем план встречи 1:1 с командой — поэтому специально для вас мы составили развернутый чек-лист из 7 шагов для встречи с мастером или администратором. В каждом шаге мы прописали: цель, что подготовить, что сказать (скрипт), вопросы, ошибки и пример фиксации итогов встречи.
Забирайте к себе в работу, делитесь с друзьями и начинайте использовать его уже с понедельника, чтобы достигать результатов быстрее!😉