1. Снять стресс и не теряться в диалоге
Когда у администратора есть чёткий план разговора: как представиться, что сказать, какие аргументы использовать — это сильно снижает стресс и риск «растеряться» при возражении клиента. Что способствует росту конверсии из звонка в запись.2. Единый стиль компании
Все администраторы общаются одинаково: формулировки, акценты, тон. В чем плюс такого стиля? Клиент ощущает одинаковое качество сервиса, независимо от того, кто звонит.3. Сокращение ошибок
Администраторы не забывают уточнить имя, записать контакты, предложить нужную услугу, что снижает риск уйти в другую сторону в диалоге.4. Повышение конверсии
Скрипты строятся так, чтобы подвести клиента к записи/покупке. Он включает в себя проверенные формулировки, триггеры доверия, примеры успешных кейсов, что увеличивает запись и продажу.5. Удобство обучения новичков
Новый администратор может буквально «читать по бумажке» и показывать результат с первого дня, что ускоряет адаптацию и вы меньше времени тратите на обучение.6. Сбор аналитики
При работе по скрипту легко отслеживать, где клиенты чаще всего «отваливаются»: на приветствии, в цене, на возражениях. Это даёт инсайты для корректировки работы персонала, скриптов и самого продукта.
🎁 Также В ПОДАРОК прикрепляем вам документ, в котором подробно прописаны скрипты и как с ними работать для администраторов.
Вы сможете его адаптировать или взять полезную информацию для вашего салона⬇️
А чтобы было проще работать с клиентской базой, у нас есть КДО, который сегментирует клиентов автоматически🫱🏼🫲🏽
Оставить заявку на подключение можно ПО ССЫЛКЕ⬅️