·этика
Этика мастеров и администраторов в салоне красоты
Первый материал о профессиональной этике в салонах: обязанности и качества администраторов — конфиденциальность, честность, уважение и коммуникация.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·kpi
Ошибки при внедрении KPI в салоны красоты
Разбор пяти типичных ошибок при внедрении KPI в салонах красоты: нереалистичные цели, мотивация, расчёт показателей, анализ и формальность.
Читать публикацию
·доверие клиента
5 фраз, которые убивают доверие клиента
Партнёры Телфин объясняют, какие фразы отталкивают клиентов, три способа найти их в записях звонков и примеры мягких замен.
Читать публикацию
·потребительский экстремизм
Потребительский экстремизм: что это и как с ним бороться?
Что такое потребительский экстремизм и 5 практических мер для салонов и барбершопов: регламенты, фиксация, обучение, обратная связь и юрист.
Читать публикацию
·ltv
Что такое LTV? Как он считается?
Объяснение LTV клиента в салоне красоты: что входит в расчёт, 5 причин считать, влияние на маркетинг и прогнозы доходов.
Читать публикацию
·путь клиента
Почему важно проходить путь клиента самостоятельно?
Советы Виктории Куропатенко (эксперт по управлению барбершопами) о проверке рекламных объявлений, сайта, карточек в Яндексе и цепочек сообщений.
Читать публикацию
·цели
Как ставить цели и достигать их
Карточки о том, из чего состоит цель, какие они бывают, как ставить и подводить итоги; советы по повышению эффективности работы с целями.
Читать публикацию
·kpi.bi
Что посмотреть на выходных? Подборка эфиров KPI.bi
Подборка записей прямых эфиров мая на канале KPI.bi: Кирилл Бадаев, Артём Андреев и Виктория Куропатенко — темы ГЕО‑маркетинг, ИИ и работа с возражениями.
Читать публикацию
·геомаркетинг
Как ГЕОмаркетинг может помочь локальному бизнесу?
Советы Кирилла Бадаева по использованию Яндекс.Карт и 2ГИС для поиска локации, привлечения клиентов и управления репутацией локального бизнеса.
Читать публикацию
·бизнес
4 книги о создании бизнеса с длинным горизонтом
Подборка книг (Christensen, Ackoff, Simon, Levy) о стратегии, инновациях и создании бизнеса с долгосрочной перспективой.
Читать публикацию
·финансы
Прямые эфиры от «Нескучных Финансов»
Собранная подборка вебинаров KPI.bi и «Нескучных Финансов» по финансам для салонов красоты; ссылки на YouTube и RuTube и подарок «Волшебный час».
Читать публикацию
·барбершоп
Запись эфира: Виктория Куропатенко — «Нет нет, да и да»
Запись эфира с экспертом по барбершопам Викторией Куропатенко — разбор частых возражений клиентов, мастеров и администраторов; видео на YouTube и RuTube.
Читать публикацию