·кдо
Обновленный КДО 3.0.6
Анонс версии КДО 3.0.6: сортировка по оттоку (>241 дня), новые столбцы «Ч» и «П» и еженедельная повторная авторизация.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·администратор
Администратор взял деньги из кассы — как защитить бизнес
Юридическая защита: трудовой договор и договор о материальной ответственности; практические рекомендации по кассовой дисциплине и видеоконтролю в салоне.
Читать публикацию
·адаптация администратора
Как сделать адаптацию нового администратора эффективной?
Советы по структуре адаптации администраторов салонов: CRM, регламенты, обучение, тестирование и регулярные оценки для роста лояльности и среднего чека.
Читать публикацию
·cjm
Customer Journey Map для салонов и барбершопов
Краткое руководство по созданию CJM для салонов красоты и барбершопов: ключевые точки контакта, шаги исследования, оптимизации и удержания клиентов.
Читать публикацию
·правило 3 секунд
Правило 3 секунд: как формируется лояльность клиентов
Разбор «Правила 3 секунд» и приёмы для салонов и барбершопов, влияющие на лояльность, рекомендации и средний чек.
Читать публикацию
·гарвард
4 книги из обязательного списка Гарвардской школы бизнеса
Подборка четырёх книг из учебных планов Гарвардской школы бизнеса: True North, Pour Your Heart Into It, Blue Ocean Strategy и Scaling Up Excellence.
Читать публикацию
·недовольные клиенты
Работа с недовольными клиентами
Рекомендации по работе с недовольными клиентами салона: слушать, проявлять эмпатию, сохранять профессионализм и предлагать решения.
Читать публикацию
·конкуренция
Конкуренция в beauty-индустрии: почему это хорошо
Конкуренция в индустрии красоты — стимул для качества, инноваций, маркетинга и роста персонала; советы для салонов и барбершопов.
Читать публикацию
·метод эйзенхауэра
Метод Эйзенхауэра для управляющих салонов красоты
Краткое руководство по методу Эйзенхауэра для управляющих салонов красоты: разделение задач по срочности и важности, планирование и делегирование.
Читать публикацию
·сотрудники
Типы сотрудников в салоне красоты и взаимодействие
Краткое руководство по типам сотрудников — профессионалы, энтузиасты, исполнители, творцы и командные игроки — и рекомендации по взаимодействию для салонов/барбершопов.
Читать публикацию
·рентабельность
Рентабельность салона красоты: ключевые показатели
Объяснение формул ROS, ROE и ROA для салона красоты, примеры расчётов и советы по улучшению рентабельности бизнеса.
Читать публикацию
·этика салона
Этика мастеров и администраторов в салоне красоты — Ч.2
Краткие профессиональные стандарты для мастеров: гигиена, обучение, учёт индивидуальных особенностей клиента, а также требования к внешнему виду и дресс‑коду.
Читать публикацию