Берем всех клиентов, которые были за 240 дней до того месяца, в котором считаем возвращаемость. Разделяем, умножаем на 100 — получаем % возвращаемости.
📌 Пример:
- 1 000 клиентов за 8 месяцев → 300 вернулись → возвращаемость = 30%
📆Почему именно 240 дней?
*а не 30 или 60
Потому что именно в период 240 дней попадают все жизненные циклы услуг и факторы, например, сезонность — есть клиенты, которые делают педикюр с покрытием в вашем салоне только в теплое время года, соответственно они и придут через определений период.
➡️Какие инструменты влияют на рост возвращаемости, мы рассказываем на курсе «Бьюти Системы: возвращаемость» — оставляйте заявку ПО ССЫЛКЕ (в форме в конце страницы)
📱 KPI.bi
