·возврат клиентов
Клиент ушёл — как его вернуть? 4 работающих способа
Четыре практических инструмента для возврата клиентов в салон: работа с базой по отчёту КДО, программы лояльности, контент-маркетинг и пакеты услуг.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·потерянный клиент
💸 Сколько стоит 1 потерянный клиент бизнесу?
Разбор расчёта потерь от одного потерянного клиента в салоне: пример годовой выручки, масштабирование и рекомендации (скрипты, телефония, онлайн‑запись, отчёт KDO от KPI.bi).
Читать публикацию
·скрипты
Зачем нужны скрипты администраторам?
Польза скриптов для администраторов: снижение стресса, единый стиль, меньше ошибок, рост конверсии и удобное обучение; в посте — документ со скриптами.
Читать публикацию
·поколение z
Тренды будущего в обучении команд
Прямой эфир с Яной Иванченко (20 лет опыта) — 21 августа о трендах в обучении администраторов и работе с поколением Z.
Читать публикацию
·управленка
Управленка в салонах и барбершопах: какие отчёты нужны
Запись прямого эфира от «Нескучные финансы» — разбор управленческой отчётности для салонов красоты и барбершопов; в посте также презентация и ответы от финансового директора.
Читать публикацию
·администратор
Как понять, что администратор сливает клиентов?
5 тревожных сигналов: медленные ответы, пропуски обращений, отсутствие фиксации в CRM, низкая конверсия и падение возвращаемости клиентов.
Читать публикацию
·управленка
Управленка в салонах и барбершопах: какие отчеты нужны
Анонс прямого эфира с «Нескучные финансы»: Александра Чубарова расскажет, какие финансовые отчёты нужны в салонах красоты и барбершопах.
Читать публикацию
·салон
Запись прямого эфира: «Выручка есть, а прибыли нет?»
Запись эфира с Татьяной Свистюр о финансах салона, расчёте маржинальности, техкартах и связке аналитики и продаж.
Читать публикацию
·доп.услуги
Мастера «не продают» доп.услуги. Как это изменить?
Почему мастера не продают доп.услуги и 5 практических шагов: тандем услуг, скрипты, цифры, тренинги и поощрения; кейс от KPI.bi.
Читать публикацию
·кдо
Обновленные обучающие материалы по работе с КДО
Добавлены новые видеоуроки в отчет КДО; все видео доступны во вкладке «Обучающие материалы». Рекомендации для руководителей и администраторов.
Читать публикацию
·мастер
Как понять, какой мастер «тянет» команду вниз?
Признаки мастера, который портит атмосферу в салоне, и рекомендации: ltv, 1:1, обратная связь; к посту приложен чек‑лист для руководителей.
Читать публикацию
·красота
Список кино на выходные: красота со смыслом
Подборка фильмов и сериалов — Glow Up, Self Made, Inside Dior/Chanel, L’Oreal, The Beauty Inside, Make Me Over — для вдохновения, брендинга и контента.
Читать публикацию
