·perplexity
Пятничное: формирование впечатлений для отелей
Разбор методичек, сгенерированных Perplexity: «Бери и делай» — инструменты и технологические решения для формирования впечатлений клиентов в отелях.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·b2b
Как b2b формирует «длинный хвост» для b2c в wellness
Кейсы из Сочи: как b2b-события в пансионатах и отелях конвертят участников в b2c клиентов и почему это отдельный канал продаж для операторов wellness.
Читать публикацию
·отели
Про потребление отельного продукта в деловых поездках
Мысли о том, какие отельные фичи запоминаются в деловых поездках — бассейн, кошка в холле, птицы и вид «горы‑бассейн», тогда как обычный сервис воспринимается как норма.
Читать публикацию
·южная конфа
Южная конфа — 3 (20–21 июня, Москва)
Южная конфа — 3 в Москве (20–21 июня): практическая программа для руководителей фитнес‑департаментов с Максимом Боровиковым, DDX и кейсами по мотивации и аттестации.
Читать публикацию
·маркетинг
Тонкости сервиса: кошка в Cosmos Lerond Sochi
Мелочи решают: пример Cosmos Lerond Sochi — кошка «Максимовна» в лобби как триггер эмоций и сервис, ставший нормой.
Читать публикацию
·велнесс
Командировка в Сочи и маркетинг велнесс B2B
О записках с конференций в Сочи о B2B-маркетинге велнесс: инвестиции, Bright Business и роль фитнеса в трафике ТЦ и ЖК.
Читать публикацию
·маркетинг впечатлений
Принципы персональных рекомендаций и маркетинг впечатлений
Размышления о том, как персональные триггеры и поведение персонала формируют рекомендации; упоминается отель Monteville и примеры по банкам.
Читать публикацию
·принятие скуки
Wellness‑тренд «Принятие скуки»
О тренде «Принятие скуки»: почему моменты ничегонеделания полезны для креативности, велнеса и продуктовой идеи для отелей и ретритов.
Читать публикацию
·маркетинг услуг
Услуги, которым платная реклама не нужна
О маркетинге привлечения инвестиций и франчайзинга в фитнес (100–500 млн ₽) через бренд‑медиа, офлайн‑ивенты и ТГ‑ленты без упора на платную рекламу.
Читать публикацию
·впечатления
Впечатления как фактор возвратности в сложных услугах
Почему впечатления определяют возвратность клиентов в фитнесе, курортах и wellness; про соответствие ожиданиям, инновации, мелочи и сверхожидания.
Читать публикацию
·маркетинг
Про отложенные впечатления в маркетинге услуг
Короткий кейс о маркетинге впечатлений: цитата Том Питерса и история маленького отеля в Мурманске про человеческий сервис и лояльность.
Читать публикацию
·маркетинг
Стратегические тезисы маркетинга услуг велнесс
Тезисы про формирование ценности и продажи сложных велнесс‑услуг: холодные и тёплые касания, декларация ожиданий, соответствие услуг заявленным ценностям.
Читать публикацию