·отели
5 фич, как отелям стать интересными для организаторов кэмпов
Пять практических фич для отелей, чтобы привлекать организаторов кэмпов, авторских туров и b2b‑групп; митап в Сочи 11 августа.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·профдеформация
Проблема профдеформации в отпуске
Размышления о том, как работа в туризме заставляет анализировать экскурсии, жилье и сервис даже во время семейного отдыха; примеры и наблюдения.
Читать публикацию
·маркетинг услуг
Почему в услугах важны мелочи
Кейс из Владивостока: как детальное описание процесса и мелкие детали (например, «чистый биотуалет» на яхте) повышают продажи услуг.
Читать публикацию
·фитнес
Запуск International Fitness Community (IFC)
Анонс нового профессионального сообщества IFC (International Fitness Community). Альфа-запуск, старт клуба в Екатеринбурге; слова Алексея Романова о миссии и структуре.
Читать публикацию
·маркетинг
Пути принятия решения клиентов: рейтинг, отзывы, фото
Наблюдения: при одноразовом потреблении клиенты выбирают по рейтингу, отзывам и фото — примеры с Яндекс-Едой и базами отдыха; анонс митапа 11 августа.
Читать публикацию
·маркетинг
Как нельзя общаться с клиентами при продаже сложных услуг
Разбор чат‑кейса: почему ирония, отсылки «вон там» и агрессия в переписке отпугивают покупателей сложных/нерегулярных услуг.
Читать публикацию
·непрофессиональные организаторы
Непрофессиональные организаторы в турах: 3 главные фичи
Три ключевые фичи работы с непрофессиональными организаторами в b2b услугах отдыха; примеры и анонс митапа в Сочи 11 августа.
Читать публикацию
·маркетинг
Дизраптинг в маркетинге услуг
О подходе к упаковке сложных услуг: как «дизраптинг» меняет сценарии потребления и помогает привлечь новые сегменты (пример: Bright Conf, танцевальный кэмп в Сочи).
Читать публикацию
·гостиница
Как разработать продуктовую концепцию гостиницы за 2 месяца
Эфир с Романом Сабиржановым (HotConsulting) 22 июля в 12:00 — обсуждение архитектуры, долгосрочной концепции и паблик-арта в гостиницах.
Читать публикацию
·ожидания клиентов
Приключение или несоответствие ожиданиям
Три кейса (забег, отель, коттедж) о том, как формирование ожиданий влияет на отзывы и клиентский опыт.
Читать публикацию
·фитнес
Как рождаются новые ивенты и продукты
Размышления и анонс площадки Bright Fit / Russian Wellness Hub: как застройщикам, девелоперам и операторам фитнеса выстраивать совместные, устойчивые wellness-проекты.
Читать публикацию
·нейросети
Как не надо применять нейросети или ложка хороша к обеду.
Кейс о том, почему AI-изображения на сайтах проектантов подрывают доверие в сложных B2B-проектах курорта на Урале.
Читать публикацию