·сотрудники
От чего зависит, вернется ли клиент к вам снова
Как настроение сотрудников и их внутреннее состояние влияют на возвращение клиента: клиент проецирует бизнес на человека, а руководитель отвечает за команду.
Читать публикацию
Волна Taras FM Канал
Я — предприниматель и практик: продажи, переговоры, лояльность клиентов и рост через системный маркетинг. Делюсь рабочими инструментами для малого бизнеса и личного бренда: от простых шагов и чек-листов до кейсов с измеримыми результатами. Меньше шума — больше действий и понятной пользы для вашего роста.
·маркетинг
Большие компании — пример грамотного маркетинга
Почему крупные компании ставят клиентский опыт и лояльность выше скидок: сервис, продукт и внимание к деталям.
Читать публикацию
·лояльность
Лояльность: готовность клиента вернуться и платить
Краткое объяснение лояльности: клиент возвращается и платит без сопротивления, потому что доверяет — «Как классно, что я выбрал их!»
Читать публикацию
·удержание клиентов
Возвращение клиента — важный момент в бизнесе
О важности повторных покупок, экономии на рекламе и роли программы лояльности в удержании клиентов.
Читать публикацию
·декабрь
Декабрь — фундамент для стабильного января
О причинах падения продаж в январе и почему декабрь стоит использовать для сбора клиентской базы и внедрения инструментов вроде UDS.
Читать публикацию
·предпринимательский успех
Предпринимательский успех — не только про вложения
О важности экспериментов и удержания клиентов для долгосрочного роста бизнеса; практический взгляд предпринимателя.
Читать публикацию
·возражение
У кого так же? «Надо ещё подумать» — что за этим скрыто
Разбор фразы «Надо ещё подумать»: чаще всего за ней скрываются страх, недоверие или нехватка информации — как понимать клиента и работать с возражением.
Читать публикацию
·uds
UDS как инструмент роста для бизнеса
Короткая рекомендация про UDS: платформа для лояльности и роста трафика клиентов — среди клиентов Sokolov, Бристоль, ВинЛаб, Метро, Иль де Ботэ.
Читать публикацию
·маркетинг
Словами можно управлять восприятием
Советы по замене слов в маркетинге: «выгода», «предложение», «ценный», «выгодная цена» — как сместить фокус с цены на ценность.
Читать публикацию
·клиент
Фразы, которые не стоит говорить клиентам
Короткий список фраз, которые подрывают доверие клиента — «Это сложно», «Не знаю», «Кажется», «вы должны» и советы по корректным ответам.
Читать публикацию
·активное слушание
Как вызывать у клиентов доверие?
Коротко о технике активного слушания: как задавать вопросы, перефразировать и где применять, чтобы повысить доверие клиентов.
Читать публикацию
·помидоро
Постоянно отвлекаетесь от работы?
Техника «помидора» — циклы 25–30 мин фокуса и 5–7 мин паузы; после четырёх циклов рекомендован перерыв 30 мин, помогает не отвлекаться.
Читать публикацию