Многие путают эти понятия, но с точки зрения бизнеса между ними огромная разница.
Скидка — это инструмент моментальной выгоды для клиента. Покупатель заплатил меньше, ушёл довольным, но его связь с вашим бизнесом на этом заканчивается. Например, товар стоит 1000 рублей, клиент получает 10% скидки, оставляет 900, а сэкономленные 100 рублей тратит где-то ещё. Для компании это снижение маржи без гарантии, что клиент вернётся.
Бонусы — это долгосрочная стратегия. Вместо моментальной выгоды клиент получает баллы, которые сможет потратить только при следующей покупке. Это мотивирует вернуться, копить баллы и, в итоге, снова тратить деньги в вашем бизнесе. Не зря крупные бренды, которые серьёзно анализируют маркетинг и считают каждую цифру, всё чаще делают ставку именно на бонусные программы.
