·маркетинг
Общение руководителя с клиентами в услугах
Почему первые лица фитнесов, отелей и баз отдыха должны общаться с клиентами во время потребления услуги — ценные инсайты для продуктовой адаптации.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·контент
Контентобесие — живой, короткий, цепляющий контент
О росте контентного шума, нейросетях и контентной слепоте; почему маркетологам сложных услуг важен живой, короткий и цепляющий контент.
Читать публикацию
·вертикальные материалы
Вертикальные материалы для рассылок руководителям
Фото фрагментов деловой программы Bright Conf: совет — отправлять вертикальные материалы для консервативных руководителей; разные сегменты получают разный контент.
Читать публикацию
·bright conf
30 фишек Bright conf — конфа для фитбиза в Екатеринбурге
30 фишек Bright conf: фитнес‑конфа в Екатеринбурге 11–13 сентября — короткие выступления, практики, крыша и нетворкинг.
Читать публикацию
·отели
5 фич, как отелям стать интересными для организаторов кэмпов
Пять практических фич для отелей, чтобы привлекать организаторов кэмпов, авторских туров и b2b‑групп; митап в Сочи 11 августа.
Читать публикацию
·профдеформация
Проблема профдеформации в отпуске
Размышления о том, как работа в туризме заставляет анализировать экскурсии, жилье и сервис даже во время семейного отдыха; примеры и наблюдения.
Читать публикацию
·маркетинг услуг
Почему в услугах важны мелочи
Кейс из Владивостока: как детальное описание процесса и мелкие детали (например, «чистый биотуалет» на яхте) повышают продажи услуг.
Читать публикацию
·фитнес
Запуск International Fitness Community (IFC)
Анонс нового профессионального сообщества IFC (International Fitness Community). Альфа-запуск, старт клуба в Екатеринбурге; слова Алексея Романова о миссии и структуре.
Читать публикацию
·маркетинг
Пути принятия решения клиентов: рейтинг, отзывы, фото
Наблюдения: при одноразовом потреблении клиенты выбирают по рейтингу, отзывам и фото — примеры с Яндекс-Едой и базами отдыха; анонс митапа 11 августа.
Читать публикацию
·маркетинг
Как нельзя общаться с клиентами при продаже сложных услуг
Разбор чат‑кейса: почему ирония, отсылки «вон там» и агрессия в переписке отпугивают покупателей сложных/нерегулярных услуг.
Читать публикацию
·непрофессиональные организаторы
Непрофессиональные организаторы в турах: 3 главные фичи
Три ключевые фичи работы с непрофессиональными организаторами в b2b услугах отдыха; примеры и анонс митапа в Сочи 11 августа.
Читать публикацию
·маркетинг
Дизраптинг в маркетинге услуг
О подходе к упаковке сложных услуг: как «дизраптинг» меняет сценарии потребления и помогает привлечь новые сегменты (пример: Bright Conf, танцевальный кэмп в Сочи).
Читать публикацию