·велнес
Гибридный велнес First & Only в Москве
Репортаж о новом велнес‑формате First & Only в Москве: фитнес, термы, ресторан и Wine Store с возможностью открыть купленное вино на месте.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·отель
Инстаграм отеля: формирование впечатлений
О роли Instagram в формировании впечатлений об отеле; пример от Wellness Отель Equinox и упоминание форума загородных отельеров 17–18 апреля.
Читать публикацию
·контент
Сериализация контента в лентах фитнес‑сетей
Анализ лент трёх фитнес‑сетей: доминирование видео, рост сериализационной модели и почему для отелей это не всегда применимо.
Читать публикацию
·маркетинг
Маркетинг впечатлений: говорить с клиентом на его языке
История из Анапы: как беседа в винодельне стала примером маркетинга впечатлений и комфортной коммуникации с неценителем вина.
Читать публикацию
·дистрибуция контента
Сила влияния каналов дистрибуции контента
Размышления о внешней и внутренней дистрибуции контента в услугах — кейсы из Красной Поляны и Дагестана и три вектора работы с рекомендациями.
Читать публикацию
·маркетинг
Предлагайте — почему «давайте подумаем» не работает
Почему конкретное предложение в B2B (включая отельную индустрию и wellness) работает лучше абстрактного «давайте подумаем».
Читать публикацию
·куаркоды
Куаркоды в Сочи и отелях — один тап на WhatsApp
В Сочи сдачу недвижимости и взаимодействие с гостями переводят на куаркоды: коды ведут в WhatsApp, заменяя звонок одним тапом; фитнес и отели пока стесняются.
Читать публикацию
·b2b
B2B в сложных услугах — выбор без выбора
Размышления о продажах wellness-услуг в B2B: почему заказчики «не знают, чего хотят» и как прототипирование (пример MBA camp в Сочи) решает проблему.
Читать публикацию
·маркетинг
Про точки внимания для операторов услуг
Разбор точек внимания для операторов услуг (Kotler «Маркетинг 4.0»): человеческое отношение, скорость ответа, улыбка и small talk как триггеры рекомендаций.
Читать публикацию
·ценовая эластичность
Ценовая эластичность и цепочки бронирования в отелях
Разбор цепочек бронирования на примере апартов Yes в Митино: комиссии, возвраты через Яндекс.Путешествия и посредники типа «Броневик».
Читать публикацию
·b2b
Работа с B2B в фитнесе и wellness
Про опыт создания кэмпов и впечатлений для B2B‑клиентов в фитнесе, курортах и отелях: форматы, кейсы и планы на 2023.
Читать публикацию
·внутренний маркетинг
Внутренний маркетинг в фитнесе
Чек‑лист по превращению фитнес‑клуба в маркетплейс допуслуг: классификация точек контакта, оферы и дистрибуция; практические примеры и идеи.
Читать публикацию