Доброе утро и сегодня про работу с b2b. Это для фитнеса, курортов, отелей всех типов, медицине сложнее.
Про работу с b2b клиентамичерез призму маркетинговых задач их бизнеса. Тот случай, когда наш маркетинг должен думать за их маркетинг 😎
Через призму моего опыта:
Компании хотят больше впечатлений для своих клиентов.
Хотя, кажется, это про сообщества, уникальное конкурентное преимущество.
После того, как я стал активно подсвечивать, что помимо кэмпов для сети клубов Bright Fit, делаю клуб выпускников в тревел& ентертейнмент формате для отраслевой MBA программы, ну то есть это когда в основу идеи встречи размещается не польза в виде лекции, семинара или форума, а впечатления от смены картинки, wellness отдыха и активностей, но с элементами пользы, ко мне за этот месяц пришли ещё две компании, которые сказали: хотим такое для наших клиентов.
Чтобы уезжая они такие "Вау".
В очереди стоят две сети фитнеса, которые хотят кэмповый продукт для своих клиентов, а потенциал этой истории я вижу сильно шире, потому что в отличие от отельеров или крупных mice компаний я не задаю вопросов из серии "Какие у вас пожелания" или "Какой бюджет" и не предлагаю заполнить бриф. Это вообще мерзость номер один. У меня готовые сценарии из серии "Тусить" "походы" "пить и спать" "спать и тишина" и так далее.
И нет, мы не про фитнес-туры, хотя элементы фитнеса есть всегда, куда без них, напомню, что самый популярный вид фитнеса - это ходьба. Когда-то я понял, что людей цепляют впечатления, а не статус и, кажется, это работает. Мы даже на отраслевой конференции 2 вечеринки устраиваем и ночной поход по кальянным для желающих.
Котлер в своей последней книжке говорит о том, что компаниям все сложнее будет даваться привлечение и удержание клиентов через внешние информационные каналы, а к работе со внутренними надо прикладывать усилия, чтобы удерживать фокус внимания собранного трафика, так вот, то, что мы делаем - это гибрид событийного и комьюнити маркетинга, который как раз формирует внутренний контур внимания через впечатления.
В апреле стоит два кэмпа почти подряд. Один для b2b задач и там есть деловая компонента, а 50% - это яхты, игристое, прогулки и спа-центр. Второй - это b2c продукт для фитнеса. Там только походы и прогулки, тренировки, экскурсии, яхты и винишко.
Стоят проекты на июнь, июль, сентябрь, октябрь и ноябрь.
Кажется, это все уже создано и есть, вроде как Mice компании про это, но сколько я сайтов и кейсов не изучил, все как-то сложно: с фуршетами, сценами, артистами, у нас ничего такого нет.
Есть смена локации, необычное решение по инфраструктуре, прогулки и походы, необычные активности типа яхт или сбора чая, термальные спа-центры, гиды, которые рассказывают интересно и nps 9,5 из 10.
Бизнес, который предлагает B2B сценарии получения впечатлений клиентам предлагает продукт, остальные - размещение или услуги со скидками. И это возможность для всех.
Хорошего дня.