Многие коллеги, с кем мы взаимодействуем по задачкам развития сетуют, что с b2b не очень получается. Что клиенты сложные, бюджеты маленькие, чего хотят не знают.
Вот последнее - чего хотят не знают - ключевое. Заказчики услуг отдыха и развлечений в b2b не должны знать, чего хотят и дать им в руки решение - это и есть основа продаж wellness услуг в b2b.
Когда менеджер отеля задает мне при организации кэмпа вопрос "Чего вы хотите" или "Какой у вас бюджет", то я уже научился отвечать структурно, а многих руководителей компаний и Hrd это бесит, потому что у них нет накопленного опыта и насмотренности. Они не живут вашими возможностями по проведение корпоративов и просто не знаю их.
Для меня первый признак слабой подготовки оператора у взаимодействую с b2b это когда на вопрос:
- какие у вас есть самые интересные варианты
Мы получаем ответ:
- всё зависит от того, что вы хотите получить в итоге и какие у вас пожелания.
Не надо так. Надо выдавать 1, 2, 3 сценарий с комментарием, что вот тут драйв, а после этого в компании повышается количество декретов, а вот это бюджетно и весело.
Давайте бизнесу выбор без выбора, а для этого изучайте компанию, с которой общаетесь до того как начнёте общение.
У ceo или hr голова забита кучей операционных задач и им проще провести корпоратив в понятном ресторане чем отвечать на непонятные вопросы.
Когда я начал рассказывать в своих социальных сетях, как мы готовим mba camp в Сочи, ко мне пришли две компании с запросом "Мы хотим такое же для своих клиентов". В одном случае я расширил спектр мероприятий, включив ещё экскурсию по винотекам, в другом мы просто продублируем событие.
Что это было? Прототипирование. Мы рассказываем как мы готовим событие, а лица принимающие решение считывают логику, соизмеряют со своими задачами и понимают, что вот тут им не придется отвечать на вопрос "Что вы хотите", потому что это готовый продукт.
Ниже детали про этот продукт, а если вы хотите поставить у себя работу с B2B системно, приходите в личку, покумекаем.