Теория 5 касания гласит, что клиенту требуется несколько контактов с брендом или продуктом, прежде чем он решится на покупку.
💡 Суть теории:
- Увеличение узнаваемости: каждое касание повышает вероятность запоминания бренда.
- Формирование доверия: повторные позитивные взаимодействия с брендом вызывают больше доверия у клиента.
- Повышение вероятности покупки: узнаваемость и доверие, сформированные касаниями, увеличивают вероятность совершения покупки.
🔄 Почему это работает?
Каждое касание — это возможность напомнить о себе, укрепить доверие и сформировать лояльность через схожие ценности с потенциальным клиентом.
Примеры касаний:
- Рекламный баннер
- Статья о салоне/барбершопе
- Рекомендация от друзей/коллег
- Отзывы на 2ГИС или Яндекс Картах
- Кросс-маркетинг с другими бизнесами
✨ Как использовать 5 касаний в вашем салоне?
- Регулярно обновляйте контент в соцсетях.
- Напоминайте о себе через рассылки.
- Публикуйте отзывы довольных клиентов.
- Проводите акции и специальные предложения.
- Поддерживайте связь через мессенджеры и телефонные звонки.
🔶Помните: каждое касание приближает клиента к покупке. Качество касаний важнее количества. Касания должны быть релевантными и ценными для клиента. Необходимо отслеживать эффективность каждого этапа и корректировать стратегию. Сделайте их регулярными и качественными.
