Основные принципы влияния на клиента:
- 1️⃣ Доверие и экспертность
- • Демонстрируйте профессионализм
- • Делитесь знаниями об услугах (желательно исходя из своего личного опыта)
- • Будьте честны в описании результатов
- 2️⃣ Эмоциональная связь
- • Слушайте клиента внимательно
- • Проявляйте искренний интерес
- • Создавайте комфортную атмосферу
- 3️⃣ Правильные триггеры
- • Ограниченность предложения
- • Эксклюзивность услуги
- • Социальная значимость
Техники эффективного влияния:
🔹Активное слушание Помогает понять истинные потребности клиента и предложить оптимальное решение
🔹Визуализация результата Показывайте фото «до и после», рассказывайте истории успеха
🔹Социальное доказательство Используйте отзывы, рекомендации, портфолио работ. Про продаже продукции, какой результат возможно получить во время использования и после.
• Принцип взаимного обмена Предлагайте пробные процедуры, консультации, бонусы
Чего следует точно избегать?
- ❌ Навязчивости
- ❌ Обмана
- ❌ Давления
- ❌ Манипуляций
Практические советы:
- • Тренируйте навыки коммуникации
- • Изучайте психологию потребителя
- • Создавайте ценность предложения
- • Работайте над атмосферой салона
💡 Помните: Успешные продажи — это не про манипуляции, а про искреннее желание помочь клиенту стать красивее и увереннее в себе!