·бренды
На какие бренды точно стоит подписаться
Две группы брендов для подписки: лидеры отрасли (Брусника, Авиасейлс, Золотое яблоко) и те, что нравятся лично, чтобы изучать их коммуникацию.
Читать публикацию
Соцсети для госслужащих
Про госдиджитал простым языком. Разбираю практики коммуникации органов власти в соцсетях и развитие персонального бренда госслужащих, политиков, депутатов. Вопросы: @MikePonomarenko или +79222911995.
·telegram
Неясности ФАС и РКН вокруг рекламы в Telegram
Комментарий о неясной позиции ФАС и РКН по рекламе в Telegram и рисках для рекламного рынка и клиентов.
Читать публикацию
·аудитория 50+
Как работать с аудиторией 50+
Краткие выводы по исследованию СберМаркетинга «Серебряный возраст» и разбор 8 мифов о пользователях 55–75 лет.
Читать публикацию
·госдиджитал
Где учиться госдиджитал — преподавательский опыт
Преподавательский взгляд: регулярное обновление знаний, подбор каналов и критерии выбора курсов по госдиджитал; упоминание курса в Президентской академии.
Читать публикацию
·искусственный интеллект
77% не отличили фото от ИИ — риск для коммуникаций
По опросу РБК 77% не смогли отличить реальное фото от созданного ИИ; обсуждается насмотренность коммуникаторов и маркировка нейроконтента.
Читать публикацию
·инфоповод
Обыгрывания инфоповода с Димой, корзиной и Wildberries
Примеры грамотного обыгрывания инфоповода от Департамента предпринимательства Москвы и проекта «Профессионалитет» — кейсы с Wildberries и Димой.
Читать публикацию
·инфоповод
Нужно ли госпаблику использовать инфоповоды?
О преимуществах использования инфоповодов в госпабликах: почему новости и микротренды дают охват, когда это уместно и какие риски.
Читать публикацию
·соцсети
Зачем учить чиновников работе в соцсетях
Автор рассказывает о встрече с троллём и даёт простой ответ: чтобы соцсети стали понятными государству, надо учить и учиться.
Читать публикацию
·тролли
Отработка намеренного негатива и конструктивный диалог
Советы по работе с провокаторами: ответ один раз, далее игнор или блокировка; шаблон ответа и рекомендации по тону.
Читать публикацию
·соцсети
Пример ответов детской больницы на негатив
Пример из лекций: сообщество детской больницы подробно ответило на жалобы о плохих условиях и снизило негатив в обсуждении (VK).
Читать публикацию
·негатив
Как отрабатывать негатив и сохранять позитивный диалог
Советы по работе с негативом в SMM: переводить эмоции в понятный маршрут, давать план действий, указывать сроки и сохранять вежливый диалог.
Читать публикацию
·Вячеслав Гладков
Вячеслав Гладков: реакция на отказ подвезти губернатора
Разбор поста Вячеслава Гладкова о случае, когда местный отказался подвезти губернатора, и выводы о важности честной обратной связи.
Читать публикацию