·4 Elements
Гостевая прачечная в 4 Elements Киров
В 4 Elements Киров в отеле есть бесплатная гостевая прачечная 24/7: две стиралки, сушилка и порошок — удобно для долгих деловых поездок.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·маркетинг впечатлений
Маркетинг впечатлений при оказании услуг
О важности учёта переживаний клиента в длительных услугах: пример — видео из гостиницы для собак повышают комфорт и доверие владельцев.
Читать публикацию
·bright camp
Как погода меняет позиционирование продукта
Кейс продвижения Bright Camp от сети Bright Fit: как неожиданная тёплая погода меняет слоган и позиционирование продукта перед сезоном.
Читать публикацию
·контент-маркетинг
Контент-стратегия и связь с задачами бизнеса
Разбор связи контент-стратегии с бизнес‑задачами: цитата Котлера и кейсы для фитнеса, курорта и загородного отеля о том, как контент помогает продавать услуги.
Читать публикацию
·global wellness
Форумы и выступления по маркетингу Wellness
Анонс серии выступлений в рамках Global Wellness: форум загородных отельеров, ПИР по цифровизации, санаторно‑фитнесные сессии в Сочи и форум в Ташкенте.
Читать публикацию
·маркетинг впечатлений
Маркетинг впечатлений — канал рекомендаций
О маркетинге впечатлений и рекомендациях: кейс Bright Conf — ≈130 упоминаний, 20+ отзывов и NPS 9,3 при 265 участниках.
Читать публикацию
·отзывы
Почему не стоит дарить сертификаты за плохой отзыв
Опыт: в японском бистро в ответ на негатив предложили сертификат на 2000₽ — лучше честный ответ и объяснение, а не компенсация.
Читать публикацию
·Победа
Победа выпустит рюкзаки по габаритам ручной клади
Авиакомпания «Победа» планирует продавать рюкзаки под свои габариты ручной клади; первая партия — 500 штук, контроль без калибратора.
Читать публикацию
·цифровая антропология
Цифровая антропология в маркетинге услуг
Краткое пояснение понятия «цифровая антропология» через примеры Kotler и практику маркетинга отелей, фитнеса и сайтов.
Читать публикацию
·контент-маркетинг
Плитка визуала у кипрского отеля в Instagram
Разбор построения визуальной плитки в Instagram у кипрского объекта: текст и подписи разные, визуал выстроен в строки по 3 плитки; упоминание форума АЗО.
Читать публикацию
·позиционирование
Про важность позиционирования в услугах
Разбор позиционирования на примере Bright Camp: как слоган «Продли себе лето» помогает продавать эмоции, а не просто тур.
Читать публикацию
·допики
Про допики в отеле и фитнесе на курорте
Гайд по каналам коммуникации для допуслуг: до поездки — сайт и соцсети; при визите — QR, велкам-гайд и материалы в локациях.
Читать публикацию