Цитируем Котлера: "Однако самой распространенной ошибкой в стратегии контент-маркетинга является немедленный переход в производство и распределение контента без надлежащих предпроизводственных и послераспределительных действий."
Мой личный опыт показывает, что когда ты начинаешь головой переводить задачи бизнеса в рубрики контент плана и делать контент под задачи бизнеса, он, внезапно, начинает помогать зарабатывать.
Если ты фитнес-клуб, который на пороге летнего сезона вводит короткие карты, чтобы минимизировать сезонные отвалы, а твой контент начинает подсвечивать пользу и выгоду от занятий летом, важность их присутствия в календаре человека и специальные возможности для клиентов, то ты помогаешь контентом продавать карты. Создаешь интерес и формируешь важность последующего офера.
Если ты горнолыжный курорт и рассказываешь, как правильно подобрать инструктора для ребенка по приезду на курорт и информируешь, где эти инструктора водятся или делаешь публикации про увлечения инструктора Марии вязанием или инструктора Кирилла отжманиями - ты формируешь к ним интерес потенциальных клиентов, которые приехали на курорт с детьми и хотели бы научить их кататься.
Если ты загородный отель в лесу и рассказываешь, что у тебя можно в километре от отеля найти супер фотковый дуб, а потом в ресторане с чаем еще можно фоткаться, ты помогаешь загружать ресторан.
У бизнеса есть задачи - привлекать новых клиентов, вовлекать тех, кто уже приехал покупать дополнительные услуги, возвращаться существующих клиентов, увеличивать частоту покупок. У контент-маркетинга есть инструменты - платформы, типы контента, форматы контента.
Связка задач бизнеса и инструментов контент-маркетинга - это и есть работа контент-маркетолога, а вся его работа - это контент-концепция.
Когда мы формировали контент про конфу в Екатеринбурге для фитнеса, мы делали его так, чтобы попадать в один из триггеров принятия решения - обменяться опытом, побывать в новом городе, потусить с коллегами, переключить картинку, получить полезные знания - это мотивы принятия решения. Переложение в единицы контента элементов пути принятия решения клиента - это работа контент-маркетолога.
Контент раскрывает услугу, снимает фактор недоверия, отчужденности клиента от услуги. Человек может никак не относиться к, например, массажу в спа-центре вашего отеля. Но когда вы расскажете, что массаж позволяет лучше засыпать, к примеру, вы можете попасть в триггер человека, который плохо засыпает. Он никогда не среагирует на массаж, но среагирует на комфортный уход в сон. Раскрывать продукты в услугах на составляющие - это работа контент-маркетолога.
Все это - составляющие контент-стратегии.
- Контент связан с задачами бизнеса в моменте.
- Контент - это отражение элементов пути принятия решения клиента относительно ваших услуг.
- Контент раскрывает ваши услуги на составляющие.
Контент пляшет по дудку задач бизнеса и если у вас не так, озадачивайтесь.
Хорошего дня.
#КонтентМаркетинг