·кисловодск
Курортный Кисловодск и потенциал курортности
Впечатления с прогулки по Кисловодску: сравнение с Ялтой и Сочи, заметки о сервисе, ресторане «Соседи» и аудитории Bright Camp.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·вовремя
В услугах не обязательно продавать
Мысли о важности тайминга в сервисе: пример кэмпа, контроль подрядчиков и комфорт участников как фактор покупок без продаж.
Читать публикацию
·кэмп
Кэмп, а не тур: фишки организации
О формате кэмпа: дневной сон, комфорт 4*, минимум выбора, максимум активностей и свободного времени в концепции Wellness & Leisure.
Читать публикацию
·маркетинг
Общение первых лиц с клиентами на месте услуги
Илья Коноплёв о важности присутствия первых лиц в местах потребления услуги: как фраза «отдохнуть от текучки и от мужа» открывает продуктовые идеи для отелей и велнеса.
Читать публикацию
·маркетинг
Утренние основы маркетинга для не маркетологов
Базовые принципы маркетинга услуг: клиенты покупают сценарии отдыха и улучшение состояния, а не отели — примеры для отелей, санаториев и ретритов.
Читать публикацию
·b2b
Почему важно быть в голове клиента в B2B
Кейс про то, как доверие и узнаваемость влияют на выбор площадки для мероприятий в B2B и почему важно быть «в голове» аудитории.
Читать публикацию
·позиционирование
Прячьте логотипы, доставайте триггеры
Анализ кампании Bright Fit: спрятанный логотип, сегментированные триггеры и позиционирование, вдохновлённое примером Equinox.
Читать публикацию
·b2b
Короткие презентации для B2B — 3 слайда
Почему B2B-презентации должны умещаться в 2–3 слайда; пример — 18‑страничный PDF от отеля и совет иметь короткую и расширенную версии.
Читать публикацию
·маркетинг
Маркетинг и тяга: послепроектное послевкусие
Размышления о роли «тяги» в проектах на примере Bright Conf в Казахстане: как энергия команды и формат events запускают рынок фитнеса.
Читать публикацию
·контент
Иногда контент — просто веселая дурь
Короткое наблюдение: контент не всегда обязан раскрывать продукт — иногда это просто веселая дурь, независимо от статуса объекта.
Читать публикацию
·кэмп
Обычные и необычные продукты в услугах
Размышления о том, почему кэмпы в «попсовых» локациях работают, если их упаковать в фитнес‑и велнесс‑сценарии; пример Железноводска и ценностей опыта.
Читать публикацию
·онбординг
Забота о выборе клиента как фактор впечатления
Как онбординг до кэмпа и конференции — инструкции, велкам‑письма и консьерж-сервис — формируют заботу и лояльность клиентов.
Читать публикацию