Границы это очень широкое понятие, включающее в себя большое количество аспектов, предлагаю посмотреть на некоторые из них
🏭 Границы ответственности между подразделениями
важный слой коммуникации в компании складывается на стыке подразделений.
Например:
отдел продаж заключил много контрактов на поставку товара в сжатые сроки, а производство физически не может в эти сроки выпустить такой объём продукции.
На поверхности звучит так:
Мы продаём, а вы не можете произвести!
Но по сути это про границы:
- что именно продажам можно обещать клиентам?
- кто и как согласует сроки и объёмы с производством?
- где проходит граница ответственности: кто «перепродал», а кто вовремя не обозначил лимиты по мощностям?
Когда эти границы не проговорены, конфликт неизбежен. Продажи считают, что производство тормозит, производство, что продажи живут в фантазиях и не понимают реальность 🦄🦄
📌 Границы по задачам и срокам
- Есть ли понятные дедлайны?
- Разложена ли задача: что сделать, к какому числу, какой промежуточный результат?
Отсутствие конкретики по срокам — это тоже нарушение границ: человек не понимает, когда именно «вчера» и что конкретно от него ждут 🤯🤯
🗣 Коммуникационные и субординационные границы
В каком тоне и формате мы общаемся? Что обсуждаем в личке, а что — только на встречах? Как даём обратную связь — при всех или сначала лично?
Все это тоже про границы, границы корпоративной культуры.
Наводящие вопросы для размышления по поводу границ
- Понимают ли члены команды или партнеры, в каких границах мы действуем?
- Соответствуют ли границы характеру работы и задачам?
- Какие у нас установлены правила коммуникации и установлены вообще?
На стыке четырёх вещей — роль • задачи • полномочия • границы — чаще всего и прячется причина сложностей в коммуникации.
Иногда достаточно навести порядок в этих четырёх точках — и конфликт резко уменьшается в размерах или вообще сходит на нет.