Пожалуй, главная мысль, которую я хочу зафиксировать из выступления Алексея Суханова о том, как руководители убивают мотивацию команд.
На выступлении был представлен отчёт — анализ самых частых «фраз-демотиваторов», которые раздражают сотрудников больше всего.
Выборка небольшая, но анализ — глубокий и системный.
Все формулировки были распределены по шести классам:
- неуважительное отношение и нарушение личных границ
- управленческая незрелость
- слабые управленческие навыки
- обесценивание
- неуместный юмор
- моральная несправедливость
Ну, и наше любимое: кто виноват и что делать :)
Так, ответственность за демотивацию не несет кто-то один, она распределяется между всеми участниками:
- сотрудник: в первую очередь отвечает за себя и свои реакции, осознанность и проактивность в диаологе
- руководитель: за развитие эмоционального интеллекта, управленческих компетенций и готовность слышать обратную связь
- HR: внедряет инструменты диагностики (например, пульс-опросы, nps руководителя), управляет культурой на основе ценностей, а также настраивает hr-процессы