Мошенники: как они с нами говорят?

Я — Катя, и я помогаю говорить уверенно и по-человечески: без лишней токсичности, манипуляций и неловкости. Здесь простым языком — как начать разговор, договориться, выдержать критику и выступать интересно. Больше конкретики, меньше воды: готовые фразы, сценарии и разборы реальных ситуаций. Заходите, потренируем soft skills — пригодится и в работе, и в жизни.

мошенникисоциальная инженериякоммуникация

Последнее время как-то тема мошенников опять накинулась на нас из-за угла. Видимо, причина пристального внимания к этому предмету в Долиной. НО! И правда ведь, проблема очень распространенная. Есть еще люди, которые ни в каком виде с этими негодяями не встречались? Напишите о себе в комментариях и предъявите ваши доказательства, потому что поверить будет сложно!

Предлагаю сегодня разобраться, какие коммуникативные приемы используют мошенники, возможно, это знание как-то поможет нам в противостоянии силам зла.

1. Вызывают страх

Самое банальное и при этом самое действенное. Перестали работать байки из серии «ваш родственник в беде», перешли к сценарию «с вашего счета финансировались экстремисты, ща сажать вас будем», но механизм остался тот же. В первую очередь, мошенники нас пугают. Тут всё очень просто: когда нам страшно, мы начинаем отчаянно тупить и суетиться. А это ровно то, чего хочет мошенник.

Что делать?

Я бы предложила повесить трубку. Просто сразу, сходу, с размаху. Дать себе время побояться и не предпринимать никаких действий в моменте. Даже если в 0,00001% случаев вам действительно звонит сотрудник ФСБ, ничего страшного: перезвонит, а вы пока успокоитесь. За бросание трубки привлечь вас ни к чему нельзя, если что.

2. Используют ваши данные против вас

Еще один действенный метод нас развести — это выдать подробности о нас под разными соусами:

«Вы же живете по адресу такому-то, верно?»

«Екатерина Владимировна, видим, что вы недавно взяли кредит такой-то»

Знание такой информации обычно придает убедительности тому, что говорит мошенник. Мол, ну если он не ФСБшник, как он такое узнал! Такое может знать только настоящий сотрудник банка! Ну... и еще любой пользователь интернета, пролиставший наши соц.сеточки, в которые мы сами добровольно выложили фото новой машины (которая в 90% случаев означает кредит). А еще всегда можно воспользовался открытыми официальными данными о нас или слитой в сеть базой.

Что делать?

Не удивляться и ничего не подтверждать. Да, кто-то реально может знать или просто предположить о вас ТАКОЕ. Это еще совсем ничего не значит.

3. Говорят очень уверенно или даже грубо

С позиции власти, короче. И это тоже придает убедительности. У нас тут какая-то кризисная ситуация (страшно), этот человек явно знает что-то (потому что назвал какие-то данные про вас), еще и стелит уверенно — следовательно на него можно положиться, ему можно доверять! Вот он, мой спасательный круг! Ну и в этот момент дверь к здравому рассудку захлопывается, называются коды с обратной стороны карты, переводятся деньги на «безопасные счета», открываются левые ссылки, присланные в вотсапе.

В общем, механизм довольно простой и действенный. Самое обидное, что на него может повестись любой, даже при том, что все мы уже 10 раз знаем про мошенников. И дело не в гипнозе, дело в том, чтобы заставить нас поддаться спешке, эмоциям, а не рациональному мышлению.

Ну что ж, предлагаю поставить блокировщик левых номеров на телефон, бросать трубки в разные стороны и только очно решать вопросы с банками, ФСБшниками и прочими звонящими.

Вы попадались, кстати? Удалось ли неприятных личностей привлечь к ответственности?

Катя ❤️

Дискуссия

Допуск: HR
Мне звонили недавно типа у вашего номера заканчивается срок действия и скоро вы останетесь без связи. Я его похвалили за классный скрипт — он начал путаться в словах, матерится и положил трубку 😁 А пару лет назад звонили с классическим скриптом, как в вашем посте, типа с вашего счета сейчас кто-то переводит деньги. После моей фразы: ну давайте поговорим — они положили трубку Не хотят со мной разговаривать, в общем 😂
Вика Богатова
Да, попадалась. Дважды- банковским и авитовским. Нет, не удалось привлечь к ответу.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же