Люди подписываются на соцсети компании, бренда не ради товара / услуги, а ради сопричастности.
Поэтому соцсети компании сегодня это в меньшей степени витрина.
А в большей — среда, сообщество.
Потому что это для человека важно / соответствует его взглядам.
Позволяет чувствовать себя комфортно среди таких же людей.
В госдиджитал это работает аналогично.
Пользователь приходит в сообщество ведомства за решением своей проблемы.
Или получить информацию, как / где / в какие сроки эту проблему решить. Или как ее решите вы как орган власти.
Этот подход в госдиджитал работает как и с брендами.
Пользователь переходит в группу / канал, где ему помогли, дали ответ на вопрос, плюс он получает нужный / полезный контент.
У него больше мотива остаться, подписаться, читать посты / видео смотреть.
Потому что сообщество органа власти дает ему не только рациональную пользу, а смысловую — тебе здесь помогут, здесь есть нужная информация, мы не потратим твое время зря.
