Продолжаем говорить про разработку тем публикаций для контент-плана.
Следующий большой источник тем — ваши подписчики.
Комментарии
Давайте разделим: человек может задавать вопрос по текущей новости или событию в моменте, о котором вы пишите в группе / канале. Или как реакция на инфоповод.
Но часто бывает так, что пользователи пишут одинаковые комментарии по одному и вопросу. Потому что читать лень, долго, не хочется, проще спросить. Такие вопросы собирайте в Excel-таблицу. Анализируйте, что им не понятно, что волнует, в чем возникает у них сложность.
Публикации на основе часто задаваемых вопросов явно демонстрируют, что вы изучаете обратную связь от подписчиков.
Работаете на опережение — не ждете, пока спросят.
Плюс на такие публикации можно ссылаться в ответах на повторяющиеся вопросы. А это дополнительные просмотры.
Пример от Ульяновского областного водоканала @voda73
Пример от Водоканала Екатеринбурга @vdknlekb
Знаете другие интересные примеры? Публикуйте ссылки в комментарии к публикации
Задать вопрос / запустить опрос
Хороший инструмент чтобы получить срез мнений, какая тема больше / меньше интересна аудитории. Подписчики могут вам подсказать новые темы.
По этой причине я часто делаю опросы в канале чтобы получить ваше мнение.
Вот пример от Россети Урал @rosseti_ural — они спросили мнение подписчиков. Кейс интересен тем, что у Россетей сложная тема, поэтому им нужно балансировать между профессиональными темами по своей экспертизе и рассказывать по волнующим аудиторию вопросам (типа отключение э/э или обслуживание э/сетей).
Опросить лояльных к вам подписчиков
Провести интервью, онлайн или вживую пообщаться с подписчиками. Спросите, почему подписались на канал / группу. Какие темы больше / меньше интересны и почему. Чего не хватает в паблике.
По опыту, пользователи искренне готовы делиться мнением, если понимают, что их ответы изменят ситуацию в канале / группе.
В третьей части обратимся к анализу статистики паблика и подключению ИИ.