Материал получился большой, разобью на 2 части. Часть 1.
Сотрудник-амбассадор помогает расширять охват, укреплять доверие и объяснять вашу деятельность понятным языком.
Плюс в том, что это происходит через людей, которые находятся внутри отрасли и действительно ее знают.
Важно: это не замена официальных каналов в соцсетях, а усиление коммуникации ведомства / организации за счет личной экспертизы.
То есть когда вы приходите к блогерам, вы выходите на его аудиторию.
У амбассадора задача похожа, но логика отличается — вы наращиваете аудиторию на своих площадках через своих сотрудников. Они становятся публичными экспертами по теме в рамках вашего ведомства / органа власти.
Зачем нужна работа по развитию внутренних экспертов
- — Дополнительный целевой охват
Внутренний автор постепенно собирает аудиторию на своей площадке. Транслирует нужные вам смыслы до пользователей, которые могут не читать официальные сообщества.
То есть это доп.точка контакта с аудиторией.
- — Доверие
Персональная коммуникация от первого лица воспринимается иначе.
Когда специалист объясняет, как устроен процесс / показывает изнанку работы / объясняет сложное простым языком, это снижает недоверие и искаженное восприятие деятельности организации.
Пример: кейс Белоярской атомной станции @belnpp «Самый четкий научпоп: АЭС для пацанчиков»
- — Доступность
Амбассадор переводит сложные темы на язык жизненных ситуаций человека, что действительно волнует человека / бизнес.
Тот же кейс Белоярской АЭС сделан в формате научпопа, где сложная тема разложена простым языком.
Другой пример — серия научпоп-видео технического университета УГМК @universityugmk для школьников и будущих абитуриентов.
- — Влияние на отношение к ведомству / организация / всей отрасли
Публичные блогеры-амбассадоры показывают отрасль персонально, открыто, говорят как есть, что повышает доверие.
- — Улучшение образа ведомства / организации как работодателя
Профессия в госсекторе становится понятной и прозрачной — это улучшает профориентацию, подбору кадров и в целом помогает формировать положительный HR-образ сферы и конкретной организации.
В часть 2 разберем, как работать и стимулировать сотрудников на ведение собственного блога. С примерами, разумеется.