Готовлюсь к лекциям в Президентской академии. Изучаю исследования и трендбуки* по сфере.
*не знаю как это слово заменить, извините
Поделюсь тезисами, как развивается сфера коммуникации органов власти в соцсетях в 2026 году.
Внимание аудитории дорожает, органические охваты снижаются, аудитория устает от обилия информации.
Значит выигрывает тот, кто быстрее и понятнее помогает человеку решать его жизненную ситуацию.
Ключевые подходы к работе госпаблика:
— Полезность сама по себе не гарантирует прочтение.
Поэтому важна подача: коротко, ясно, простым языком, с понятным призывов к действию для человека.
— Эмпатия / сопереживание раскрывается в качестве разъяснения.
То есть для пользователя важнее, когда мы ему помогаем: даем схему действий, обозначаем сроки, помогаем найти нужную информацию.
Спокойно, уверено, простым языком.
— Задачи работы в соцсетях не меняются:
Информировать граждан и бизнес по их вопросам.
Воздействовать и менять поведение пользователя (условно, человек не задумывался о спорте, а теперь участвует в городских марафонах по бегу).
Строить знание о деятельности и полномочиях ведомства.
— Удержание / сохранение внимания важнее объема публикаций.
То есть лучше сделать 3 действительно полезных поста, чем 7 чтобы ленту забить.
— Делать ставку на живые видео: короткие включения со встреч / выездов, ответы эксперта, разбор «что изменилось». Д остаточно съемки на телефон и простого микрофона.
— Работа с сообществом.
Вообще комментарии — это источник обратной связи и идей для постов. Комментарии это место, где доверие создается быстрее, чем в постах. Потому что аудитория видит, что ей отвечают.
Другой важный тезис: за счет работы с комментариями вы удерживаете аудиторию в сообществе.
Тезисы хочу использовать в лекциях — поэтому буду благодарен, если поделитесь вашим мнением о них в комментариях.
