Где тонко, там и рвется - слышали про такое? У всех из нас есть ахиллесова пята - ваш проект не исключение.
По сути, узкое горлышко - это точка наибольшего риска для вашего образовательного бизнеса. Место, куда сходятся все процессы, и если там возникнет поломка, весь бизнес встанет.
Давайте на примерах, чтобы было понятнее.
- Узким горлышком может быть опытный "звездный" преподаватель, который ведет большую часть учеников. Если с ним что-то случится, он решит уволиться или "встанет в позу", диктуя свои условия, даже если банально заболеет, школа может потерять значительную часть клиентов и выручки.
- Или маленькое помещение (+ невозможность расшириться, потому что на рынке недвижимости в этом районе нет подходящих предложений по аренде). В этом случае максимальная емкость учебных классов (например, 200 человек при полной загрузке 7 дней в неделю) становится тем самым узким горлышком для школы. Можно замечательно заниматься рекламой, но просто не иметь возможности взять всех желающих на занятия.
- Или узкое горлышко бизнеса - это менеджер по продажам, который великолепно продает, чувствует каждого клиента, феерично закрывает возражения. Но делает это "из своей головы", а никакого регламента продаж, прописанного алгоритма, книги продаж, регламентов отдельных процессов, настроенных задач в CRM - ничего такого в центре в помине нет. Получается, что продажи настроены ровно до тех пор, пока этот менеджер согласен работать, и работать хорошо. Как только он заболеет, выгорит, захочет нереальную зарплату, бизнесу станет очень грустно.
- Еще вариант: из всех каналов рекламы у центра работает только один, который настраивает определенный подрядчик. Причем, все логины, пароли, кабинеты, офферы, креативы - все управление рекламой находится в руках этого подрядчика. Получается, случились в ним что, бизнес останется без лидов. И это снова узкое горлышко.
Знать свое узкое горлышко крайне важно:
- ➕ вы будете понимать, куда стоит смотреть особенно тщательно
- ➕ будете аккуратно "ступать по тонкому льду" (например, больше вкладываться в поддержание хороших отношений с ценным сотрудником)
- ➕ начнете продумывать альтернативные варианты и варианты "расширения" своего узкого горлышка.
А вы знаете, где узкое горлышко вашего образовательного бизнеса? ⤵️
Если нет, приходите на стратегическую консультацию https://jpfedorova.ru/strategicheskaya-consultacia ➡️ вместе все оцифруем и определим, где зона риска для бизнеса | только 5 мест на следующую неделю, поэтому кому актуально, бронируйте быстрее