Разберем основные принципы на примере Марии И., выпускницы моей Менторской Программы.
- 🟣Руководитель не обязан заниматься рутиной: заключением договоров, еженедельными рассылками, напоминаниями об оплатах, сбором обратной связи и прочими задачами, где нужно действовать "по алгоритму". Администратор. Передала ей заключение договоров, добавление учеников и родителей во все диалоги, сбор обратной связи, создание "административных" презентаций, создание диаграмм с результатами.
- 🟣Функцию продаж полезно выделить в своем бизнесе. Тогда сразу появляется человек, ответственный за конверсии, выполнение плана продаж и прирост учеников школы. И ответственный за это не время от времени, а на постоянной основе. Менеджер по продажам переписывается с клиентами, вносит новых клиентов в crm, делает отчёты, сколько записались, кто пришёл.
- 🟣Не нужно жалеть сотрудников, которые не двигают проект вперед. Лучше пусть в штате будут 2 сильных, полезных бизнесу преподавателя, чем 2 сильных + 2 слабых, на которых только уходят деньги и эмоциональный ресурс руководителя. Оставила 2 преподавателя из 4, зато работает эффективнее. Передала им полностью группы огэ, курсы огэ и курсы егэ.
- 🟣Руководитель совершенно не нужен, чтобы быть связующим звеном (aka сломанным телефоном) между сотрудниками. Они способны взаимодействовать между собой без вашего участия. Преподавателей соединила с админом, админ запрашивает у них необходимую информацию.
- 🟣Управление наймом также важно как управление маркетингом и продажами. Научилась отбирать себе сотрудников) Так наняла админа, менеджера по продажам, директолога.
- 🟣Новые сотрудники тогда встраиваются в школу как идеально подогнанные шестеренки, когда вы подготовили для этого почву. А называется эта почва "бизнес-процессы, стандарты и регламенты". Много бизнес-процессов прописала. Легче встроить нового сотрудника.
С сильной командой и правильным подходом к делегированию управление любой школой становится гораздо приятнее и эффективнее. 6 и 7 модули Менторской Программы как раз про это ➡️ https://jpfedorova.ru/mentorskaya-programma/ #кейс
