Я много раз видел эту драму: команда впахивает, ночи напролет пилит фичи, а в конце слышит: Это вообще не то! 😡 Переделывайте!
Итог: команда деморализована, в воздухе пахнет выгоранием и увольнениями. Знакомо?
Как мы заглатываем эту наживку? 🎣 Руководитель дает задачу и красиво самоустраняется. Например: «Внедрите безналичные платежи!». Ты говоришь: «Принято!».
Но дьявол в деталях. Появляется миллион вопросов:
- 🔹 Какие карты поддерживаем?
- 🔹 Как делать возвраты?
- 🔹 Какой банк?
- 🔹 А можно ли смешивать нал и безнал в чеке?
Ты идешь за уточнениями, а в ответ: «Ну, придумайте сами. Вы же профи, я вам доверяю!». Вот оно самоустранение Ловушка захлопнулась
Через месяц выяснится, что ты «не догадался» до какой-то элементарной вещи, и виноват будешь ты
🏠 Аналогия из жизни Представь, что ты нанял бригаду и сказал: «Сделайте мне классный ремонт, я вам доверяю». Уехал на месяц, а вернулся в квартиру с розовыми стенами и унитазом посреди кухни
Строители — молодцы, они использовали лучший мрамор! Но это не твой дом. Жить в нем тебе, а ты не удосужился выбрать даже плитку. В бизнесе всё точно так же
📊 Цифры не врут Это не редкость, это системная проблема:
- 🟢69% проектов признаются неуспешными. Главные причины провалов — отсутствие вовлеченности заказчика и нечеткие требования. (The Standish Group, CHAOS Report)
- 🟢$97 млн из каждого $1 млрд инвестиций теряются из-за плохой коммуникации и внятных требований. (PMI)
- 🟢70% трансформаций терпят крах, потому что руководство «запускает» процесс, но не участвует в нем как реальный заказчик. (McKinsey)
✅ Мое «золотое правило» и правило моих команд Мы не берем задачу в работу, если в ней нет Заказчика
Это не абстрактный «бизнес», или "бухгалтерия", а это человек с именем и фамилией Настоящий заказчик для нас — это тот, кто:
- 1️⃣ На связи: отвечает на «глупые» вопросы и уточняет требования
- 2️⃣ Дипломат: сам идет к бухгалтерии и юристам договариваться об изменениях
- 3️⃣ Инвестор: готов тратить 20-30% своего времени на задачу
- 4️⃣ Снабженец: добывает ресурсы, деньги и людей
Если человек не готов к этому — заказчика нет. А значит, шансы на успех стремятся к нулю 📉
Может показаться, что я рисую идеальную картину, где команда такая приходит и говорит "Без заказчика делать не будем" В жизни конечно все тоньше
Мы не отказываемся, мы объясняем: где риски, почему задача слетит с обрыва, что нужно чтобы она стала выполнимой
Что я тебе советую: В следующий раз, когда прилетит задача, просто спроси: Кто будет заказчиком?
Услышал имя? Иди к нему и «чекай» готовность вкладываться
Услышал «Да» — твои шансы на успех взлетели 🔥
Услышал «Нет» или «Решайте сами»? Поздравляю, ты только что сэкономил себе пару месяцев жизни ✨
И пусть этот пост будет для тебя как страховочный трос в горах: пока он закреплен за конкретного человека (заказчика), ты не улетишь в пропасть неоправданных ожиданий
А как часто ты работаешь без конкретного заказчика? Пиши в комментариях! 👇
#Управление
Дискуссия