Пабло Пикассо — один из самых откровенных «воров» в истории искусства. «Плохие художники заимствуют идеи, хорошие — крадут», — говорил он. И делал это совершенно осознанно. От африканских масок и японских гравюр, до идей и приемов Эль Греко и Матисса, - он считал, что нужно брать полезное отовсюду... кроме собственного творчества, и не считал зазорным позаимствовать у других мастеров то, что ему нужно .
Не каждый признается как Пикассо, но идеи воруют все. Большинство бизнес-идей, которым суждено было воплотиться в жизнь, были либо «украдены», либо подсмотрены.
И это нормально. Умные бизнесмены, в стремлении улучшить продукт, обогнать конкурентов, развить свой бизнес тщательно следят за тем, что делают конкуренты и что нового появляется в смежных областях.
Идеи бывают разного калибра: есть идеи-инструменты — быстрые решения, есть идеи-методы — способы действий, и есть идеи-подходы — философия и стратегия. Разница между ними, как между покупкой нового молотка, забивания им гвоздя и редевелопментом целого здания.
Подсматривают и заимствуют все, но каждый по-своему. Маленькие - хватаются за «обёртку»: копируют «простые фишки» и инструменты, в надежде, что это быстро и недорого приведёт их к нужному результату. Крупные компании «тащат» по-крупному — целиком бизнес-модели, стратегии выхода на рынок, корпоративные культуры. И нередко адаптация чужих подходов к своим условиям отнимает много времени и средств.
Вот современный пример: чат-боты и роботы-помощники в клиентских службах. Их внедрение принимает лавинообразный характер: «У конкурента есть — нам тоже надо» — и побежали.
Однако, если в одной компании сотрудники потратили полгода на проработку подхода: смоделировали логистику и скрипты продаж так, что 80% вопросов стали типовыми; обучили бота на массиве реальных диалогов, а уже потом запустили сам инструмент — сначала в тестовом режиме, а после корректировки в боевом. То в другой - взяли готовый «движок», быстро «научили» его нескольким шаблонным фразам и запустили как есть, решив, что это закроет вопрос приёма входящих запросов. В итоге вместо ускорения времени обслуживания и экономии — вал негатива и отток клиентов.
Другой пример, из истории. Генри Форд — неиссякаемый источник прикладных знаний. Его метод производства автомобилей не возник из ниоткуда и не был подсмотрен на других автозаводах.
Подход к организации труда он "взял" у инженера Фредерика Тейлора, который первым разделил сложные операции на простые, ввёл стандартизацию и стал отбирать и обучать персонал. А идея конвейера была подсмотрена на скотобойне. В итоге, имея старые инструменты, конвейер и станки, и вполне стандартный метод - сборку, Форд изменил контекст их использования. Так родилась индустрия, которая изменила мир.
Как сказал Остин Клеон: «Не крадите стиль, крадите мышление за стилем». Слепое копирование очевидного убивает индивидуальность. Осознанное заимствование смыслов из других областей рождает что-то совершенно новое.
Лучшие из «украденных» идей не переносятся в новый контекст копипастом. Они служат вдохновением, переплавляются и превращаются в нечто, чего раньше не существовало.
Подписывайтесь на нас ‼️😇в MAX и Дзен
Читайте, сохраняйте полезное из нашей базы знаний и делитесь с коллегами и друзьями.
#стратегия #креатив #устойчивоеразвитие
