·притча
Продолжение притчи: о возражениях клиентов
Краткая притча о том, как из минуса появляется плюс — выводы для работы с возражениями клиентов и улучшения предложения.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·икигай
8 японских методик преодоления лени
Краткий обзор 8 японских практик против лени: икигай, кайдзен, помодоро, хра-хати-бу и другие подходы для продуктивности.
Читать публикацию
·яндекс бизнес
Раздел «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе
Обзор раздела «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе: как увидеть, кто получает больше трафика в Картах и сравнить профиль салона.
Читать публикацию
·Матильда Харпер
Первый в мире салон красоты Матильды Харпер
В 1888 в Рочестере Марта Матильда Харпер открыла первый салон красоты и запатентовала «метод Харпер»; к 1928 году насчитывалось около 500 франчайзинговых салонов.
Читать публикацию
·салон
5 верных способов отпугнуть клиентов
Антисборник ошибок для салонов: пять примеров, как отпугнуть клиентов — от отказа от онлайн‑записи до скрытых услуг.
Читать публикацию
·личные встречи
Зачем проводить личные встречи с мастерами?
Рекомендации по личным встречам с мастерами: цели, план выполнения, промежуточный контроль, обучение и варианты поощрений для салона.
Читать публикацию
·администратор
3 главные ошибки администратора
Кейс о том, как отсутствие заполненной карточки клиента снижает продажи салона; пример использования CRM YCLIENTS и важные детали о гостях.
Читать публикацию
·развитие управляющего
Как развивать управляющего: советы собственника
Четыре практичных совета для собственника о том, как мотивировать и обучать управляющего: свобода выбора, интеграция в работу, форматы и поддержка.
Читать публикацию
·yandex
«Яндекс»: персональные рекомендации в «Картах»
Технология Яндекса подбирает места в «Картах» по истории маршрутов, поиску, отзывам и похожим пользователям; сейчас — бары, кафе и рестораны, позже — салоны и парки.
Читать публикацию
·продажи
Техника «Эффект ускользающей выгоды»
Объяснение техники дефицита в продажах с примерами от Apple, Dior и салонной практики — как «ограниченность» повышает спрос.
Читать публикацию
·спин-продажи
СПИН-продажи: основы и типы вопросов
Краткое руководство по СПИН-продажам: типы вопросов и последовательность действий для салонов и барбершопов.
Читать публикацию
·продажи
Общие правила для всех техник продаж
Пять главных правил продаж: уважение к клиенту, знание товара, уникальные предложения, обоснование цены и ненавязчивость.
Читать публикацию