·психологические триггеры
Психологические триггеры повышения продаж
Краткое объяснение триггеров в beauty: результат (фото «ДО/ПОСЛЕ»), взаимная благодарность (пробники) и сравнение с упором на уникальность.
Читать публикацию
Beauty KPI
Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
·омотенаши
Омотенаши: японский секрет исключительного сервиса
Короткое объяснение омотенаши — японской практики гостеприимства: предвосхищение желаний, бескорыстность, лояльность клиентов и смысловые связи брендов.
Читать публикацию
·коллектив
3 пункта, которые сделают коллектив счастливее
Короткий разбор: HBR связывает счастье сотрудников с продуктивностью; три фактора — видение, цели и уважение — поддерживают вовлечённость.
Читать публикацию
·правило 80/20
3 правила, которые помогают в работе
Три управленческих правила: правило 80/20, закон Паркинсона и принцип отдачи — советы для эффективности и баланса на работе.
Читать публикацию
·аромамаркетинг
Аромамаркетинг: запах, доверие и средний чек
Обзор аромамаркетинга: как запах через лимбическую систему (амигдала, гиппокамп) влияет на эмоции и помогает салонам и барбершопам увеличить средний чек.
Читать публикацию
·абонементы
Как успешно продавать абонементы в салоне
Советы для сотрудника салона: озвучивать выгоду в рублях, считать экономию при абонементе, демонстрировать результат и предлагать запись.
Читать публикацию
·кризис
Бизнес-притча: Два иероглифа в слове «Кризис»
Короткая притча об ученике и Учителе: обсуждение идеи, что китайский иероглиф кризиса включает «опасность» и «возможность».
Читать публикацию
·журналы
Чек-лист: какие журналы вести в салоне красоты
Чек-лист журналов для салона красоты: противопожарные журналы, дезинфекция, контроль стерилизаторов (форма №257/у, №366/у). Хранение документов — 3 года.
Читать публикацию
·эмоциональный интеллект
Как эмоциональный интеллект помогает работать эффективнее
О роли эмоционального интеллекта: как распознавать и управлять эмоциями и почему навык важен в XXI веке, особенно в beauty‑индустрии для работы с клиентом.
Читать публикацию
·салон
Как увеличить оборот салона к следующему месяцу
Советы по росту оборота салона: сегментация клиентской базы (RFM в KPI.bi), контроль метрик, повышение среднего чека и работа с Яндекс.Картами и 2ГИС.
Читать публикацию
·лидерство
5 книг, чтобы стать лидером
Подборка из 5 книг — от Джона Коттера до Патрика Ленсиони — о командообразовании и развитии лидерских качеств у руководителя.
Читать публикацию
·бьюти
5 трендов в бьюти-сфере
Пять актуальных трендов в бьюти‑индустрии: роль видеоконтента, внимание к ментальному здоровью, экономия и изменения клиентских ожиданий.
Читать публикацию