Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
Каждый клиент заслуживает особого внимания и чтобы его звонок или визит имели максимально эффективный результат для администраторов разработана система скриптов, которая является помощником в ежедневной работе с новыми и постоянными клиентами.
Хотим поделиться с вами документом, в котором подробно прописаны скрипты и как с ними работать для администраторов. Вы сможете его адаптировать или взять полезную информацию для вашего салона⬇️
Польза скриптов для администраторов: снижение стресса, единый стиль, меньше ошибок, рост конверсии и удобное обучение; в посте — документ со скриптами.
Подборка чек-листов и мини‑гайдов от KPI.bi для администраторов: анкета для анализа, скрипты звонков и мини‑гайд по работе с клиентами.
Объяснение показателя MInd (Master Index): из чего складывается индекс эффективности мастера — выручка, средний чек, повторные визиты и отток.
Дискуссия