Люди очень любят, когда к ним относятся уважительно, не заискивают, не пытаются продать товар любой ценой, не навязывают свое мнение. Они хотят получить ответы на все вопросы и при этом быть уверенными в том, что сами приняли решение.
Вот пять главных правил для всех техник продаж:
- 1. Уважительно и внимательно относитесь к клиенту.
Не отвлекайтесь по время разговора, выберите спокойный и доброжелательный тон.
- 2. Изучите всю информацию о товаре или продукции, чтобы вы могли ответить на любой вопрос.
- 3. Можете предложить что-то уникальное — скидки, бонусы, акции,
но не сразу и не всем, а на финальном этапе разговора и когда клиент, например, хочет взять сразу несколько товаров.
- 4. Обосновывайте цену товара.
Если он слишком дешевый — это не значит, что он некачественный. Если слишком дорогой — приведите аргументы, почему лучше заплатить больше.
- 5. Не давите.
Дайте возможность клиенту самому принять решение. Ваша задача — подтолкнуть его к этому шагу, но сделать его он должен самостоятельно.
Ставьте «👍🏽», если было полезно, делитесь с Вашими коллегами🫶🏽