СПИН-продажи: основы и типы вопросов

Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina

спин-продажипродажитехники продаж

Как обещали🙌🏽

Продажа продукции является важной составляющей для увеличения прибыли в любом салоне/барбершопе - это уже известно как теорема Пифагора💰

Поэтому мы подготовили для Вас и Ваших сотрудников ряд постов-шпарагалок с техниками продаж, которые помогут увеличить оборот💪🏽

Начнем:

1. СПИН-продажи

В их основе лежат четыре типа вопросов:

  • Ситуационные (Situation Q).
  • Проблемные (Problem Q).
  • Извлекающие вопросы (Implication Q).
  • Направляющие (Need-Payoff Q).

Первым делом администратор/мастер показывает продукцию и рассказывает об их преимуществах, после чего выясняет потребности клиента с помощью разных типов вопросов СПИН и начинает предлагать решения всех его проблем и отрабатывать возражения, приводя аргументы и факты, которые закроют потребности клиента. Финалом является продажа продукции, которая подходит под запросы совместно с дополнительной, которая закрывает скрытые потребности, о которых клиент не задумывался.

#продажи

Продолжение ниже⬇️

Диаграмма СПИН-продаж: блоки ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих вопросов и финал — продажа продукции в салоне.
Схема типов вопросов в методике СПИН-продаж.