Есть старый прием: представить вашего оппозиционера старым добрым другом. Представьте на минутку, что по ту сторону телефонной трубки - хороший человек, которому нужно помочь. Как бы вы рассказывали о товаре своему другу? Явно же без всяких продающих штучек - честно и понятным языком Вот и тут делайте так же.
4) Подстраивайтесь под клиента
Постарайтесь настроиться на волну покупателя. Для этого присмотритесь, как он общается
(если использует сленг - тоже вверните пару словечек, если сугубо официально - и вы не отклоняйтесь от выбранного тона).
В онлайн-диалоге обратите внимание на смайлики: если клиент активно их употребляет - добавляйте смайлики тоже.
Также важен темп речи, манера общения (подчеркнуто вежливая или свободная). Этот прием действует на подсознании: человек чувствует общность с вами и легче идет на контакт.
#советы
Продолжение ниже⬇️