1. Рассказывать, какие средства используются во время процедуры.
Согласно статистике 45% клиентов приобретают продукцию в день оказания услуги, если ему понравился результат. Увеличить статистику поможет презентация мастера о бренде во время процедуры.
2. Внимательно выслушивать клиентов
Клиенты любят персональный подход — когда потребности и желания запоминают. Вносите все пожелания в карточку клиента в CRM-программу.
3. Давать сэмплы после покупки
По данным опроса 58% клиентов приобрели продукт после использования сэмплов. Бесплатные миниатюры важно давать после покупки.
4. Записывайте клиентов на следующий раз сразу после процедуры
Так шанс, что в следующий раз клиент вернется, существенно возрастает.
5. Попросите оставить отзыв, если клиенту понравилось
Люди доверяют отзывам в соц.сетях. Опрос новых клиентов показывает, что прежде чем принять решение прийти в салон - они прочитали 4-6 отзывов.
#советы
